Ужасный сервис, консультанты не умеют совершенно работать.
Как-то в марте делала заказ в их интернет-магазине, после позвонил консультант и подтвердил доставку, уточнил, что курьер будет через 40 минут. Проходит 10 минут звонит другой консультант и говорит, что курьер не смог забрать заказ, поэтому произошла отмена. Во время разговора мне приходит смс, что курьер все таки все забрал и едет, ещё раз все уточнили, все ок, жду заказ. Через 40 минут звонит курьер и сообщает, что заказ будет через час (ранее я указывала ограничения по времени). Я позвонила опять же по горячей линии, попросила отменить заказ, консультант сказала мне, что отменила. Через час мне опять звонит курьер и говорит, что он на месте (чтобы вы понимали, я уже была в этот момент в метро). Я опять позвонила по горячей линии, после чего заказ опять отменили.
Через два дня я позвонила насчёт возврата денежных средств, они сказали обратитесь в банк, мы все отменили. В банке мне сказали, что возврат обычно на следующий день уже приходит, максимум - месяц. Так вот, прошло около месяца, а возврата так и не видно. Я опять позвонила спросить в чем дело: консультант спросила есть ли у меня чек на возврат, я проверила - его не оказалось. Попросили оставить отзыв с подробным описанием ситуации, и что вы думаете? Через день мне пришёл чек, а затем в этот же день вернулись деньги.
«Спасибо большое», как минимум, 5 консультантам за такое халатное отношение к клиенту. Ни разу больше не обращусь.