Добрый день! Описываю ситуацию полета по маршруту Пулково-Екатеринбург 16 июля
16 июля, во время досмотра багажа, у нас из сумки была изъята бутылка домашнего коньяка.
Сотрудник Филиппова сообщила, что там находится неидентифицированная жидкость и отказала в загрузке
в багажное отделение, сославшись на факт отсутствия этикетки.
До составления акта нас не предупредили о том, что услуга по заполнению акта изъятия и хранению изъятого
багажа - платная.
Согласно приказу Минтранса России от 25.07.2007 N 104 (ред. от 16.04.2012) разрешен провоз алкоголя
и алкогольсодержащих жидкостей с объемной долей этилового спирта от 24% до 70% до 5 литров на человека. в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира» не указано наличие заводской этикетки. Эта тара предназначена для розничной торговли. Мы сделали 2 перелета с данным товаром и никаких претензий со стороны контроля отдела досмотра багажа не возникло.
Якобы соблюдая одни правила перевозки груза, вы грубо нарушаете другие - как на борту самолета оказалось животное без контейнера. Правила и законы распространяются на все аэропорты одинаково. Филиппова не загрузила наш багаж, который прошел контроль. В результате мы вынуждены снова ехать в Екатеринбург (транспортные расходы составят 700 рублей в обе стороны) и почему мы должны оплачивать акт изъятия (кстати, акт был составлен с орфографическими ошибками). Кто нам оплатит расходы на перемещение не загруженного багажа, который забыла отправить Филиппова. Сейчас позвонила в компанию "Аэрофлот" с вопросом - возможно ли перевезти в багажном отделении коньяк (5 литров, без заводской этикетки) мне ответили, что можно. Жду разъяснений.
О том, что емкости должны иметь этикетку, в приказе не обозначено.
Кроме этого, по прибытии в аэропорт "Кольцово" мы не обнаружили свой багаж на выдаче и вынуждены
были обратиться в отдел по утере багажа. Сотрудница отдела lost&found объявила о том, что багаж, исключая
изъятый предмет не был загружен на наш рейс.
Сотрудник Филиппова утверждала, что в аэропорту "Пулково " тщательно соблюдаются правила перевозок.
Благодаря сотрудникам аэропорта "Пулково" получено крайне негативное впечатление от работы аэропорта.
15 июля у моего супруга был День Рождения. И мы везли конъяк, чтобы отметить праздник с друзьями, которых не видели больше года, так как сейчас проживаем в г. Сочи. 24 июля мы прилетаем в Пулково. Подскажите, куда можно обратиться с данным вопросом - оплачивать хранение багажа, незаконно отобранного я не буду. Если вопрос не будет решен, я буду вынуждена обратиться в Министерство Транспорта. И жду извинений от Филипповой.
В сумке еще находилась бутылка вина в пластиковой бутылке емкостью 0,5 литра без этикетки, но почему-то её не изъяли. Получается 0,5 литра без этикетки можно провозить, а 5 литров уже нельзя?
Сотрудники аэропорта «Пулково» сообщили на мою претензию, что все претензии пассажирам воздушного судна надлежит предъявлять авиакомпании-перевозчику.