Много лет пользовалась услугами другого провайдера, но стало дороговато, решила сменить оператора. Лучше бы я этого не делала. Подключилась к Билайну 30 марта 2021 года (телевидение и интернет, интернет через роутер), уже на следующий день стал тупить интернет, а при переключении каналов на телевизоре появлялся черный экран. 3 марта, стала звонить оператору. Сказать, что туда не дозвониться, это ничего не сказать, через 40 минут дозвонилась, на мои вопросы ответили, что приставка к телевизору новая, раньше у них были другие модели, возможно дело в приставке, а по поводу интернета посоветовали взять у них в аренду роутер (100 рублей в месяц), на вопрос почему сразу при подключении не предложили, ответить ничего не смогли. 5 апреля, перестает работать приставка, звоню, не дозвониться, время ожидания через каждые 10 минут увеличивается еще на 10 минут, слава богу, что на телевизоре без приставки работают каналы. Дозвонилась 8 апреля, 60 минут и ура, мне ответили, решения проблемы найти не могут, после третьего переключения на очередного специалиста плюнула и сбросила звонок. Сегодня 10 апреля, звоню, чтобы выяснить ситуацию, деньги плачу, приставка не работает, ничего не могу сказать, сегодня специалист ответил через 4 минуты (9 утра суббота) сказал, что заявка у меня открыта, т. е. 2 дня билайн о моей проблеме и не вспоминал, затем мне сначала предложили найти другой кабель HDMI, затем другой телевизор, чтобы проверить приставку, после моих слов, что у меня нет другого провода и другого телевизора, предложили взять что-нибудь острое и повставлять в отверстие в приставке, после моего возмущения, почему я должна этим заниматься и не было бы правильнее прислать специалиста, мне сказали, что специалисты по таким вопросам не выезжают, а мне перезвонит главный менеджер. Сейчас 17.14, никакого звонка так и не поступало.

PS Возвращаюсь к проверенному оператору. Подтвердилась поговорка "Бесплатный сыр только в мышеловке"