Итак, решил воспользоваться программой лояльности Польза, и получить повышенный процент от партнеров банка, а именно - Спортмастер.

Не буду долго описывать бюрократию, перейду сразу к лояльности :)))

Повышенный кешбэк жду уже 4 месяца (при заявленных "ДО 60 рабочих дней"). Никто не звонит. Всем - все равно.
Позвонил на горячую линию, обозначил проблему. Ответили, что в течении 2-х дней вопрос решится. Прошло 5 дней - тишина. Снова звоню на горячую линию. Выясняется, что мне звонили! Как понимаете, никаких звонков я не получал. Зачитали ответ ЭКСПЕРТА, из которого следует, что мне кешбэк не положен, потому как "не переходил по ссылке", и это при том, что даже сотрудники горячей линии видят что все сделано по правилам, и направляют ЭКСПЕРТУ скриншот в повторном обращении.

Далее звонит сотрудник банка и говорит, что так и быть, банк готов таки оплатить полагающийся кешбэк, но для этого мне необходимо найти и им сообщить номера заказов.

Я резонно заметил, что это ваша программа, вы и ищите эти номера. И при этом, разрывая отношения с партнером, почему банк не озаботился долгами перед своими клиентами? Расторгают отношения явно не за хорошую работу, а значит, было понимание, что не все обязательства исполнены.

На мою просьбу о компенсации за просрочку в начислении кешбэка ответили отказом, потому как БАНК ЗА ПАРТНЕРОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ, и это моя проблема, а не их - отличная программа ЛОЯЛЬНОСТИ!.
Не иначе, банк про такие термины как лояльность к заказчику, клиентоориентированность и борьба за клиента не слышал никогда. И им клиент - расходный материал, и это при том, что я в этом банке уже лет 8.

Словом, с таким подходом, с эти банком связываться не стоит. если банк готов разбрасываться клиентами, если даже в таких мелочах такие ответы, то чего ждать о более серьезных отношений?

Ну а программа ЛОЯЛЬНОСТИ - очередная пустышка, если клиенту что-то нужно - пусть побегает, а если нет - еще лучше. Если что-то не устраивает - дверь там.

Благо, банков много, и порядочные среди них еще есть, но ... это не про этот банк точно.

Отвечая на ваши извинения и просьба помочь отвечу следующее:

Вы не то что над программой не работаете, вы вообще, похоже, не работаете.
Вы отказались от партнера несколько месяцев назад, однако, не озаботились тем, что висят неисполненные обязательства перед клиентами.
В моем случае, по этому же партнеру, я обращался в конце прошлого года, ровно по такой же проблематике. И как видно, ничего не поменялось. Поэтому, говорить о том, что вы работаете просто смешно.
Проблема систематическая. Все рассчитано на то, что никто не станет связываться.
И возмущает вранье, к которому прибегают ваши "эксперты", говоря о том, что не были выполнены обязательные условия программы (переход по ссылке). Причем, именно утверждение, и отказ от исполнения обязательств.

Все это лицемерие противно.

Что касается "сообщить номера заказов" - а я должен это делать, разве?
Это часть вашей работы и ваших обязательств.
Вы же пытаетесь свою работу скинуть на меня, а я не ваш сотрудник. Зарплату мне никто не платит. Компенсацию 500-600 рублей, чтобы не сгорели "накопленные баллы" выплатить отказываетесь.
Чего ради я вам должен помогать?
У вас на это было 4 месяца -результат 0.