06 апреля 2021 года, я нашел на сайте mosplitka.ru душевое ограждение с артикулом ВИ00008.
Оставил на сайте mosplitka.ru заявку на покупку и через час с небольшим мне позвонил менеджер у которого я уточнил все необходимые мне вопросы.
Т. к. я сомневался в некоторых инженерных решениях положенные в основу данного товара, я попросил менеджера перезвонить мне на следующий день в 12 часов для согласования даты и времени доставки... Но мне так никто и не перезвонил...
В четверг днем я опять позвонил менеджерам, мой предзаказ нашли, сообщили номер заказа 64132, сказали что всё ок и заказ в работе.
Пообещали позвонить ближе к вечеру для согласования даты и времени доставки. Но мне так никто и не перезвонил.
Я честно пытался дозвониться вечером, но связь постоянно прерывалась, менеджеров слышно не было или они бросали трубку...
Сегодня 09 апреля 2021 года я всё таки дозвонился до менеджеров и узнал что за моим заказом закреплен менеджер Елена с которой меня соединили по телефону... Однако я выяснил что заказ не дооформлен, менеджер не знает почему, соединить меня с руководителем отдела продаж - отказалась.
Ок.
Мы дооформили заказ и я узнал, что в "кратчайшие сроки мне все отгрузят", но в среду, то есть 14 апреля 2021г., то есть через 5 дней...
Тогда я попросил посчитать мне сумму заказа с учетом подъема на 6 этаж в лифте, душевой перегородки.
Елена согласилась и обещала прислать расчет стоимости на почту.
Однако, на почту пришла ссылка на оплату через сбербанк онлайн, а расчета я так и не увидел...
Дозвониться до менеджера Елены я не могу уже час - линия занята.
Менеджеры первой линии - ничем помочь не могут.
Печальная картина клиентооринтированности компании.
Видимо придется оставить этот отзыв в различных агрегаторах, для того что бы люди не связывались с Вашей компанией.
Спасибо что смогли дочитать мою печальную историю до конца.

И да... сегодня 14 число уже... и мне предложили доставку на 16-е число!
Но деньги вперед... Ужасный магазин

... и 22 апреля со мной связалась менеджер Елена... Конечно она ничего не помнит... Ей сказали просто позвонить...
Но использовать менеджеров "в темную" - не объяснив зачем она звонит, кому и какие проблемы - верх идиотизма менеджмента магазина.
Разберитесь внутри себя почему главный процесс бизнеса - продажи у Вас идут со сбоями.