Отзыв: Интернет-провайдер "Пакт" (Россия, Санкт-Петербург) - Навязывание услуг.
Достоинства: На счет качества услуг не буду писать. Не пользовался.
Недостатки: Без моего согласия, без заключения договора со мной включили услугу которой я не пользовался.
Включили в оплату услугу "сетевое радио". Радио нет, а оплату брали. Я первый раз с таким столкнулся. Теперь квитанции об оплате ЖКХ надо регулярно смотреть на наличие услуг (навязанных) которыми не пользуешься.
Чтобы отключить услугу надо поехать в любой офис "пакт" и написать заявление об отключении. Бред полный. Заявление с указанием паспортных данных и причины, как будто завершаю сотрудничество по договору.
Я так понял недовольных людей много, и жалобы поступают систематически. Мне на мои вопросы отвечать отказались.
И самое интересное, деньги взяли, а возвращать не будут.
Чтобы отключить услугу надо поехать в любой офис "пакт" и написать заявление об отключении. Бред полный. Заявление с указанием паспортных данных и причины, как будто завершаю сотрудничество по договору.
Я так понял недовольных людей много, и жалобы поступают систематически. Мне на мои вопросы отвечать отказались.
И самое интересное, деньги взяли, а возвращать не будут.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | Навязывание услуг. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
В силу подпункта 1 статьи 39 Жилищного кодекса РФ - "1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме."
Домовые распределительные сети проводного радиовещания в многоквартирном доме, предусмотрены проектом и переданы застройщиком управляющей компании, входят в состав общего имущества многоквартирного дома.
Договор заключен во исполнение подпункта 5.6.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" - "Обслуживание и ремонт радиотрансляционной сети, оборудования радиотрансляционных стоек, телевизионных антенн коллективного пользования, а также усилителя коллективных систем приема телевидения должно производиться специализированными организациями".
1. Я не пользуюсь антенной. Мне сделали перерасчет и больше этот вопрос не поднимался.
2. Я не пользуюсь сетевым радио. С меня взымается плата за что?
Навязывание каких-либо услуг – это осознанное принуждение покупателя со стороны продавца или же какой-либо компании заключит как письменный, так и устный договор на приобретение какого-либо товара или дополнительных платных услуг к прилагаемому товару.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Готовы предоставить Вам дополнительную информацию. Если это необходимо, укажите Ваши контактные данные.