Отзыв: Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Ивановское (Россия, Москва) - Отвратительный Центр госуслуг
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Некомпетентность сотрудников. Отсутствие реакции руководства на некомпетентность сотрудников.
Центр госуслуг района Ивановское ужасен. Сотрудница на входе отказала в приеме (не дала талон) женщине на 8-м месяце беременности, предоставив ложные сведения, будто требуемая услуга оказывается только через портал mos.ru. При выяснении оказалось, что услуга оказывается исключительно в центрах "Мои документы" (подать документы через портал невозможно). Еле-еле дошла до другого Центра (соседнего района Новогиреево), где проблем не возникло и услугу оказали. Слава богу, что эти центры работают по экстерриториальному принципу: в этот больше не вернусь!
Руководитель данного учреждения дала невнятный ответ на жалобу, где просто указала, каким образом можно получить данную услугу в центрах "Мои документы", и ни слова о том, почему произошло такое вопиющее нарушение со стороны работницы и какую ответственность она за это должна понести. А информацией, о том как получить услугу, я теперь хорошо владею (и, как выяснилось, с самого начала всё сделала правильно, и пришла, куда надо, с полным пакетом документов), в отличие от некомпетентных сотрудников данного Центра, которые вводят людей в заблуждение и отказывают в приеме!
UPD. Направила подробную информацию о произошедшем в чат сообщества vk.com/mydocs_mos 7 мая 2021 года 13:08 - 13:33. И даже получила ответ. "Связались с руководителем центра. По итогам проверки, действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника стойки ресепшен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, хотим отметить, что с сотрудником проведена необходимая разъяснительная работа, а также деятельность сотрудника взята на контроль руководства. Также, силами руководителя социального направления центра госуслуг района Ивановское проведено обучение в рамках предоставления услуги по оформлению социальной карты". Надеюсь, что это правда. Но отзыв всё равно оставлю здесь, чтобы люди могли знать о том, что такие случаи иногда бывают.
Руководитель данного учреждения дала невнятный ответ на жалобу, где просто указала, каким образом можно получить данную услугу в центрах "Мои документы", и ни слова о том, почему произошло такое вопиющее нарушение со стороны работницы и какую ответственность она за это должна понести. А информацией, о том как получить услугу, я теперь хорошо владею (и, как выяснилось, с самого начала всё сделала правильно, и пришла, куда надо, с полным пакетом документов), в отличие от некомпетентных сотрудников данного Центра, которые вводят людей в заблуждение и отказывают в приеме!
UPD. Направила подробную информацию о произошедшем в чат сообщества vk.com/mydocs_mos 7 мая 2021 года 13:08 - 13:33. И даже получила ответ. "Связались с руководителем центра. По итогам проверки, действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника стойки ресепшен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, хотим отметить, что с сотрудником проведена необходимая разъяснительная работа, а также деятельность сотрудника взята на контроль руководства. Также, силами руководителя социального направления центра госуслуг района Ивановское проведено обучение в рамках предоставления услуги по оформлению социальной карты". Надеюсь, что это правда. Но отзыв всё равно оставлю здесь, чтобы люди могли знать о том, что такие случаи иногда бывают.
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Город или поселок | Москва |
Улица | Молостовых |
Дом № | 1Г |
Общее впечатление | Отвратительный Центр госуслуг |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву