Здравствуйте! Очень жаль, что покупки так расстроили вас. Хотелось бы отметить, что мы самостоятельно не можем компенсировать дефект устройства, так как договор у вас заключен со страховым оператором. Но мы принимаем устройства на ремонт, который длится до 90 дней, и в рамках этого ремонта страховщик принимает решение о компенсации, либо проведении ремонтных работ. Если этот срок был превышен, просим вас прислать квитанцию о ремонте и подробным описанием ситуации. Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".

Что касается второго телефона, то коллеги правы, если бы он был восстановленным, об этом обязательно было бы указано на ценнике. Рекомендую первоначально попробовать сбросить настройки до заводских и обновить программное обеспечение. В большинстве случаев это помогает устранить системные сбои. Если не поможет, мы всегда готовы принять устройство на ремонт в течение первого года гарантии.