Владимир, здравствуйте.
В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сорванные планы. В то же время гарантируем Вам что наша компания не снимает с себя взятые перед Вами обязательства. Денежные средства за не выполненные работы будут возвращены в полном объеме, гарантия на изделие сохраняется. С Вами свяжется наш специалист отдела качества для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.