Я ИП Чак А.В. Прочитав такой отзыв, хочу пояснить следующее. Данный отзыв поступил от клиента, который просчитывал заказ, то с кромкой, то без кромки вокруг полотна. В итоге в целях экономии, заказал двери без кромки, что УКАЗАНО в договоре. По прибытию дверей по адресу Доставки, распаковав двери, предъявил претензию по отсутствию «КРОМКИ». Выслушав весь негатив, о том какие мы не грамотные и «мошенники» , взяли у него 500 р предоплату (всего лишь 7%) от заказа, якобы по словам клиента мы его деньгами пользовались. Клиент поставил ультиматум: Либо скидка в 600 р (к имеющейся уже скидке 350 р при заключении), либо забирайте двери обратно. Так как судебные тяжбы временнозатратны (до 1 года), компанией было принято решение сделать данную скидку 600 р клиенту, оставив эту сумму на его совести.
После того, когда мы согласились и на это, он сказал, что условие одно: переделываем договор с новой ценой, где указана стоимость ниже на ту сумму которую он выпросил таким способом.
Привезли заказ на объект и обнаружилось, что не заказали один комплект по маленькой опечатке. На что сразу отреагировали и попросили у завода изготовителя в кратчайшие сроки изготовить 1 комплект.
Понимая, что у нас нет желания все это превращать в суд, Заказчик заработал себе 600 р.
Двери, качество, сервис у нас на высоте.
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Эксклюзивные возможности. Убедиться в этом может каждый в наших салонах и в Инстаграм @drevpromshop
Будем рады Видеть в числе наших клиентов.
А люди бывают РАЗНЫЕ.