Между нашей компанией и ООО СВ-Вояж (Фрахтовщик) номер договора СВВ-012-10-03-2021 от 10.03.2021 был заключен договор о том, что:
1. 19.05.2021 с 14.00- 19.00 Автобус на 50 мест заберет нас от офиса и довезет до гостиницы
2. 20.05.2021 с 10.00-18.00 у нас будут работать 2 маршрутки по 19 чел. Целый день возить людей на экскурсии без перерывов с 10-18.00
3. 21.05.2021 с 18.00-22.00 Заказан автобус от гостиницы до метро
В итоге:
19.05.2021 Автобус приехал, условия на данную поездку были выполнены в полном объёме.
20.05.2021 в 10.00 приезжают 2 маршрутки, мы с ними обсуждаем их маршрут, они забирают людей увозят до места и обратно не возвращаются… я звоню водителям и спрашиваю где они... на что поступает ответ «Мы больше к вам не приедем, у нас указано 1 раз всех отвезти, звоните в офис и разбирайтесь с ними»... ОК... Звоню в офис на что мне говорят у вас в бланке заказа не указана фраза ШАТЛ… значит 1 раз приехали и до свидания… Хотя до этого и на кануне обсуждали с менеджером о том что маршрутки должны кататься 8 раз туда обратно и возить людей… в маршрутном листе было указано время работы с 10-18... я и додуматься не могла, что должно стоять волшебное слово ШАТЛ…. В итоге 3 часа разбирательств с офисом миллион потраченных нервных клеток т. к. менеджеры откровенно хамят…. И результат и в итоге доплата за ШАТЛ… и полный сбой всех планов… Вечером последний заезд и звонок от водителя «Вы знаете, я к 18.00 к вам не успеваю…вам нужно доплатить за переработку наличными мне 1100рубл.…» на что ответила что мы договаривались с СВ-Вояж им и будет доплата по счету… хотя какая доплата, когда вы у нас 3 часа времени просто съели…...» Слава Богу водитель людей привез, но выслушали все эмоции по данной поездке с выклянчиваем денег от водителя…
Наступает 20.05.2021 к 18.00 должен прибыть к нам автобус и довезти людей до метро…с самого утра пишу водителю «Все ли у нас в силе и точно ли вы прибудете к 18.00?» на что водитель мне отвечает «Да все в силе, но к вам приеду только к 21.00…» я отвечаю «К 21.00 вы мне не нужны, т. к. мы вас от метро в это время должны отпустить. У нас у людей самолеты, поезда прочее… нам нужен выезд не позднее 18.00….» На что водитель говорит звоните в офис…...
Звоню в офис…. На что получаю ответ… ваш автобус сломался, мы делаем вам замену… но он приедет в 21:00… на что я говорю, что в данное время мне автобус не нужен, у меня выезд в 18.00…... и не как иначе…. Попросила найти варианты... замена на маршрутки и прочее…. На что мне ответили: «ДЕВУШКА, АТОБУСА НЕТ, МАШРУТОК НЕТ, МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ПРЕДОПЛАТУ ЗА АВТОБУС И ДОСВИДПНИЕ!!!! КАК ВЫ БУДЕТЕ ВЫЕЗЖАТЬ НАС НЕ ВОЛНУЕТ…. ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ…...»и кидают трубку….

Вот такое отношение волшебной компании ООО СВ-Вояж к клиентам! Им плевать на то, что они обещали выполнить по договору… Не советую данную компанию! ПРОСТО КОШМАР!!!!