Отвратительное, халатное, и некомпетентное обслуживание! При покупке телефона айфон в 2019г приобрела дополнительную страховку на 2 года. Уточняла продавца как будет действовать страховка, при этом привела пример как действует страховка в М-видео: я покупала там телевизор бабушке, спустя пару месяцев во время грозы он перестал показывать, по страховке я пришла в магазин с телевизором и мне не разбираясь работает он или нет, забрали старый и выдали новый телевизор.

Продавец Связного сказал, что эта страховка на телефон будет действовать так же. 4 апреля 2021г я принесла телефон в магазин по дополнительной гарантии, выясняется, что по такой схеме эта гарантия не работает, нужно отдавать телефон в ремонт до 45 дней. Хорошо... отдала телефон, сижу жду...22 мая 2021г решила посмотреть в программе отслеживания ремонта в Связном, что с телефоном, периодически конечно и до этого проверяла состояние ремонта, выясняется что страховая компания ВТБ отказала в гарантийном ремонте, при этом телефон на тот момент находиться в ремонте уже 43 дня и компания Связной об этом не уведомила. Информации почему ВТБ отказала в страховке в компании Связной нет, в самом ВТБ так же по телефону не дают информацию. ВТБ якобы отправили официальное уведомление о причине отказа ремонта по гарантии письмо почтой России, все бы ничего, но ВТБ отправило письмо на адрес моей прописки где я не прописана уже более 15 лет! Далее... на дворе 28 мая судьба телефона до сих пор не известна! Чуть не забыла, когда сдавала телефон в ремонт говорили о 45 днях по регламенту, теперь по телефону операторы говорят 90 дней, при звонках операторам Связного 24,25,26,27 мая говорили, что по регламенту телефон из сервисной службы приходит назад в магазин в течение 5 дней, сегодня 28 мая 2021г уже сказали 10 дней... где путешествует мой телефон и по какой причине его не починили и ВТБ отказал в гарантийном ремонте Загадка Века! Один сплошной обман начиная с покупки и заканчивая страховками и ремонтами. Когда они берут деньги за телефон 64т и 6т за страховку у них регламентов в 90 дней нет!!! Проходите мимо данной конторы!