Договор 19ВПК-0413.
Окна стоят почти два года. Спустя это время немного поднакипело и могу изложить впечатления.
Для справки - договор заключается вроде как с "Оконный континент"(www.okonti.ru), но оплата договора и обслуживание идет через другую контору - ООО "ВИПС" (Окна ВИПС).
Итак начнем! :))
1. Замерщик. Ничего внятного сказать не может. Не может ответить на вопросы - какие преимущества у каких типов окон есть. Не может проконсультировать - где, например, лучше делать распашные, а где глухие. Как потом выяснилось - фурнитура/ручки которые он описал как "неплохие" оказались из дешевого пластка и начинают "гулять" и прогибаться когда открываешь окно. Его дело заключить договор любым способом - дальше ты сам виноват.
2. Доставка. Их задача занести окна с наименьшими трудозатратами. Поэтому они выкрутили окна из рам и поднимали все отдельно. В итоге пока всё таскали/ставили по улице/подъезду/лифту/квартире - окна снизу испачкали и поцарапали. Их задача подписать доставку - дальше ты сам дурак. В итоге указал им на то что окна поцарапаны - доставщики извинились и стали их зашкуривать - шлифовать. Т. е. по факту окна тебе принесли не новые, а приведенные к виду "вроде новые". Это конечно расстроило.
3. Установка. Их задача как можно быстрее всё вставить. На качество им вообще неинтересно. Принимаете их работу тоже вы сами и если не разбираетесь в технологии и правилах установки окон - то ты сам дурак. Чем меньше клиент разбирается в окнах, тем быстрее и халтурнее пройдет установка. Установщикам всё равно - налажали они или нет - их задача подписать установку, а дальше уже пускай гарантийный отдел разбирается. Итак:
4. Гарантия.
Через день другой я обратил внимание - что окна сильно вибрируют при закрытии. Козырек над окнами при этом также трясется и вибрирует. Позвонил. Приехал мастер. К тому времени я уже вынужденно проштудировал технологии установки окон. Сказал ему что установщики не закрепили окна по верху к потолку лоджии. Пытался меня убедить что такого не может быть, окна закреплены и такая вибрация это нормально. В итоге при нем срезали уже пришитую теплоизоляцию с потолка. Когда выяснилось, что окна действительно никак не закреплены сверху - сделал удивленную мину. Также указал ему что установщики сломали декоративную планку на петле. Через пару дней пришли те же установщики и с недовольным видом, кое-как к потолку присверлили. Со сломанной планкой никто конечно не стал заморачиваться - сам дурак - потерпишь. Естественно - о том, что тебе заново потом зашивать теплоизоляцию им плевать.
Через полгода перестала нормально закрываться балконная дверь. Пришел мастер - покрутил отверткой. Вроде стало получше.
Через полгода снова стала плохо закрываться. При этом дверь на другой балкон поступила аналогично. Пришел мастер - одну дверь подтянул, про вторую сказал что уже некуда притягивать. Теперь если хотим закрыть дверь поплотнее - ее ПИНАЕМ НОГОЙ СНИЗУ!!!
И вот сегодня, не смотря на то, что не прошло и двух лет с момента установки, я стою и наблюдаю как, при закрытом окне, у меня по углам рамы капает вода на подоконник и стекает на пол!!! Позвонил. Сказали что сам виноват - надо было звонить раньше, а сегодня суббота и гарантийный отдел не работает. Звоните в понедельник сказали. А до понедельника стойте с тряпочкой - и собирайте воду.
Вот такой вот сервис на грани фантастики...
И это ведь не прошло и двух лет. Что дальше будет - неприятно даже представлять...

Чтож... Ждем понедельника...