Перевозчик - ВАСИЛЬКОВТРАНСАВТО
Взяли билет Запорожье - Тула. В описании маршрута был указан 1 автобус с фиксированным временем. По итогу, в Запорожье автобус был без таблички и найти его было проблематично. В Киеве произошла пересадка на другой автобус, чтобы просто доехать до границы. Высадили не на самой границе, а на внушительном отрезке от нее. Сообщили о смене автобуса после границы. Водители забыли уведомить российскую сторону о том, что нужно выезжать. 5 часов люди ждали на границе с температурой воздуха 6 градусов на улице. Водители нового автобуса отказались заезжать в Тулу и выкинули непонятно где за городом. По билету автобус должен был проследовать до центрального автовокзала Тулы. Хамское поведение водителей, неработающие контактные номера в билетах, отсутствие технической поддержки.