В декабре 2020 мной был приобретён холодильник Beko RCNK 356E21X. В мае 2021 года заметила на ручках холодильника небольшие трещины в местах крепления ручек к дверям холодильника. Обратилась как в представительство Beko в России, так и в официальный сервисный центр с просьбой заменить ручки по гарантии. В замене отказали, ссылаясь на то, что это «механические повреждения», не подпадающие под условия гарантийного ремонта. И предложили приобрести новые ручки за свой счет. При этом, в гарантийном талоне указано следующее: гарантия не распространяется на «Механические повреждения изделия Потребителем (трещины, сколы, царапины)». То есть, ручка, которую очевидно «перекрутили» на заводе-изготовителе попадает под категорию механических повреждений, которые нанес Потребитель. В процессе общения с Beko несколько раз (как по телефону, так и в переписке) просила соединить меня с руководством / передать мои контакты для связи, но в ответ тишина. Очевидно, руководство отвечать за продукцию компании намерений не имеет.
Не рекомендую приобретать продукцию компании Beko – нет постпродажного сервиса и клиентоориентированности.