Обращался в мае со своим старым велосипедом для получения бесплатного ТО по акции "бесплатное ТО по понедельникам".
Если оценить качество бесплатного ТО по шкале от 0 до 10 то я бы поставил 1. Колеса подкачали :) по остальным вопросам в хамской манере начали высказывать как долго у меня не обслуживался велосипед и что мне не ТО надо делать а ремонт.
Предположил, что такое обслуживание только у конкретного сотрудника который занимается выполнением бесплатного ТО (может плохо кормят или зарплату не платят) и обратился в соседнюю дверь для выполнения платного ремонта. Т. к. в велосипедах разбираюсь только как пользователь (едет хорошо не едет плохо, переключается передача хорошо не переключается плохо), то так и сообщил об этом мастеру попросил выполнить тщательную диагностику велосипеда, сказать что необходимо отремонтировать заменить, указал на те недостатки которые я сам понимаю. Предварительно мне сообщили о том что нужно поменять что-то там, дал свое согласие, но попросил все-таки провести полную ДИАГНОСТИКУ!
Через неделю позвонил уточнить, молодой человек сказал что указанную деталь сейчас поменяет. Про полную диагностику знать не знает "но уж ладно сейчас сделает"
еще через пару дней сообщили что ремонт произведен.
Приехал за великом, никаких пояснений, что сделали, что можно было бы сделать еще не получил. Выкатили велосипед, отдали счет на кассу на оплату и закрылись. На вопрос какие работы сделаны, меня спросили, что я "читать не умею что ли в счете не вижу". Решил не спорить с такой позицией, но и не обращаться в будущем в данную компанию.
Собирался купить велосипед дочери у них, но в рамках такого отношения к клиентам предпочел обратиться в другую компанию.