Наши проблемы начались с оплаты. менеджеры просили наличными, а деньги у нас были на карте. Ну ладно, побегали, сняли, принесли им наличными. Сказали, что можно оплатить 50%, а остальное по факту получения. Обещали определенную скидку, которая, между прочим, действовала для всех клиентов в тот период. По итогу скидка оказалась меньше, когда мы уточнили, нам сказали, чтобы была эта скидка надо не половину, как говорили, а 80% оплатить. Это девчата, видимо, месяц закрывали и на премию себе собирали. Окей, оплатили.
Обговорили бюджет в самом начале. Обещали уложиться кухня + сборка в одну сумму, в итоге сборка 9% от стоимости кухни (получается уже другая сумма) подписали договор, и потом на сцену выходит новый прайс, что сборка то и не полная сборка. А заплати за подъем всей кухни, заплати за то, чтобы тебе столешницу распилили, вырезали подо все. Смирились, кухня то уже оплачена, что делать. Позвонила менеджер, говорит, чтоб установили в субботу, оплатите вторую часть и за сборку. Без проблем - перевели. Все, в пятницу приедет кухня, в субботу сборщики.
Кухня приехала, а сборщики в субботу нет.
10 апреля, 11 дня - ни привета ни ответа. Позвонили сами, менеджер с удивлением сказала: «ой сейчас уточню насчёт сборки.» В итоге звонят сборщики и сказали, что сегодня не приедут, а ближайшая сборка в понедельник. Хотя Обговорено, что в субботу. менеджер теряется, не берет трубку, связались по горячей линии и тут же перезвонил менеджер. И придумала причину! Вы поздно оплатили - вас программа перенесла на три дня. А что за обещания установки в субботу??? Где был менеджер, которая знала за месяц, что нам нужна сборка в определенный день, почему не предупредила, оплатите пораньше за сборку, иначе сборка перенесется. Мы ведь рассчитывали на субботу.
Кухню дизайнер - менеджер нарисовала под потолок, приехала кухня, а там ещё 20см до потолка пустого пространства!
Забыли привезти полку в один из ящиков, спустя месяц она только у нас.
Внимание! Они себя позиционируют как мегакрутая компания, что только у них обклеены все полки, модная фурнитура и пр.
По итогу: полки вырезались на месте без какой-либо обклейки (!). Когда довезли недостающую полку, они налепили какую-то пластиковую херню сбоку и рады.
Менеджер даже не извинилась, эта прекрасная женщина получила деньги и все! Она радуется жизни. Ей потом пофиг, после получения денег с вами возиться никто не будет.

Связывались с главным офисом, нам предложили материальную компенсацию за моральный и финансовый ущерб. Мол, напишите официальную жалобу, мы рассмотрим в течение 10 дней. И где эта жалоба была? Правильно, на почте в папке «спам».
Никакие договоры на сборку и доставку нам даже не предоставила эта фирма. Не принесла извинений, не постаралась решить проблемы.

Сначала зазывают красивыми словами, искренне интересуются вашими пожеланиями. А получив деньги, сливаются, и решайте дальше проблемы сами. Скидывают друг на друга ответственность.

Крайне не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой, особенно с офисом в хдм Ростов-на-Дону!