Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не испытали должного удовольствия от покупки нашего фисташкового мороженого в стаканчике и желаем разобраться в случившемся! Для производства фисташкового мороженого мы используем настоящую фисташковую пасту из ядер фисташек. Мы смешиваем её со сливками и цельным сгущенным молоком, принципиально не добавляя искусственные красители и усилители вкуса. Поэтому наш фисташковый пломбир обладает нежным фисташковым цветом и натуральным ореховым вкусом. Продукция покидает «Фабрику мороженого» в идеальном состоянии, при температуре не выше -18 градусов. Вероятнее всего, продукт потерял внешний вид из-за неправильных условий транспортировки и хранения в торговой точке, что значительно отражается на вкусовых качествах продукта. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ответы на несколько вопросов- они помогут нам понять суть обращения. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, где приобрели продукт, маркировку на упаковке (дата изготовления, номер смены, время). Мы обязательно проверим, как соблюдаются условия хранения нашего мороженого в торговой точке и передадим Ваше обращение в Службу качества! Спасибо за сигнал!