Давно я ничего не приобретал в Связном - цены в нем высокие, но при этом репутация очень клиентоориентированной сети салонов сотовой связи (во всяком случае я так считал). Заказал я тут ночник Xiaomi с датчиком движения на Сбермегамаркете с самовывозом из салона Связной расположенного по адресу: Московская область, г. Серпухов, Московское шоссе, влд.55.

18.06.2021 оплатил его при получении, немного смутило что коробка была вскрыта, но внешне при беглом осмотре ночник выглядел нормально, спросил у консультанта есть ли в нем батарейки для проверки - он ответил что нет. Уточнил есть ли гарантия - да без проблем, ответил он - 14 дней для самостоятельной проверки и возврата в магазин и год гарантии от производителя, что полностью меня устроило.
При самостоятельной проверке дома уже обратил внимание что пленка на рабочей поверхности наклеена неровно

Еще раз посмотрел инструкцию и убедился в том что для работы ночника необходимы 3 батарейки, которые приобретаются отдельно.

Приготовил свои батарейки, открываю ночник - опаа... а там они уже вставлены. Ночник при этом загорается только при замене батареек, гаснет и всё, становится бесполезным - датчик движения не работает. Сложив 2 и 2 - вскрытую коробку, криво наклееную пленку и вставленные батарейки я понял что мне продали товар который уже кто-то вернул из-за его неработоспособности или бывший в употреблении. Для меня это было шоком, с таким я не сталкивался очень давно.
Наивно веря в то что Связной не шарашкина контора и сотрудники сделают все чтобы исправить этот косяк, спустя 2 дня 20.06.2021 обратился в тот же салон и спокойно объяснил ситуацию. Реакция меня мягко говоря удивила - девушка сотрудник салона (я так понимаю старшая смены) вместо извинений и возврата денег начала убеждать меня что она должна отправить товар на экспертизу, так как она не эксперт и не понимает есть ли в данном сложном техническом товаре недостаток или нет. На вопрос почему они торгуют товаром, мало того что неисправном, но уже и бывшем в употреблении я получил ответ что данный товар поступил в салон давно, когда данные сотрудники еще не работали и они просто не знают как так получилось. Вообще сотрудники были в основном том, что искали в компьютере как и когда поступил товар и как я его заказал, вместо того чтобы предложить мне как покупателю устроившие меня пути решения.
Так как выбора у меня не было пришлось согласится на экспертизу и мне выдали очень интересную квитанцию о приеме товара на проверку качества

В которой уже внешний вид описывается как - небольшие потертости на корпусе и мелкие царапины. То есть при повторной продаже брака сотрудников состояние прибора не интересовало, а вот при приеме на экспертизу его внимательно осматривают. Срок экспертизы составляет до 21 дня, после чего нужно опять ехать в данный салон чтобы тебе вернули деньги (только один сотрудник видя моё возмущение посоветовал позвонить на горячую линию и возможно мне удастся договорится о возврате денег в другом, удобном мне салоне). Причем мелким текстом в квитанции указано что может быть ремонт в течении 45 дней (в случае если признают недостаток несущественным). Также возможен отказ в случае установления факта нарушения условий эксплуатации (то что прибор уже кем то возможно эксплуатировался сотрудников салона не смутило).
Для себя сделал вывод - ничего и никогда не покупать в данной сети, даже такую мелочь - цель компании продать любой ценой любой товар, даже неисправный и бывший в употреблении и максимально усложнить процесс возврата товара. Никому не рекомендую делать покупки в Связном, а если делаете тщательно проверяйте полную работоспособность не оплачивая покупку!
PS: даже при становлении рынка в 90-х сервис был на порядок лучше и сотрудники больше думали о клиентах.