В 1 раз: были в сентябре. Тоже был печальный опыт. Забр-ли 2к дом, адм-ор предупредила сразу, что на все 6 дней не получится тк большой спрос. И на одну ночь нас переселят в 1к дом, мы согласились. Сначала 2 суток жили в доме 17, он очень понравился, теплый удобный, затем переселили в 8. Там был ужас:прогнивший неровный пол(настолько, что ребенок пробежал и шкаф начал падать, благо мы его успели перехватить), грязный ковролин, на стене ковер, на другой шкура медведя(все это ужасно пыльное, видно, что между заездами не пылесосится)В сан узле:душевая кабина засорена, шланг отлетал от ручки и унитаз не закреплен совершенно! Такого еще не встречали.

Обратились к адм-ру, пообещали уладить. Из того что сделали:прикрепили ручку к душу и вкрутили 2 самореза к унитазу. Думаем, ладно, сутки потерпим. Но каково же было наше удивление, когда мы узнали, что в этом доме мы будем жить еще 4 дня, нас никуда не переселят-все занято. Обьяснили это путаницей между отделом брон-ия в Москве и адм-ом базы отдыха. Даже не принесли извинения. Мы потребовали вернуть деньги, но нам отказали. Не хотелось помнить плохое, тем более там отличный ресторан с приятным обслуживанием, мини зоопарк, бассейн и дет. клуб. Познакомились с хорошей компанией и в целом, позитив перевесил негатив. Заплатили не мало, но вынуждены были терпеть дискомфорт. Все таки уехали на сутки раньше, без возмещения затрат. Реб там очень понравилось, за искл. аллергии на пыль ковров(чихание и зуд глаз, помогли антигистаминные), поэтому она просилась снова. Учтя такой опыт, отдых решили забронировать заранее, в феврале с 14 по 22 июня. Адм-тор при брон-ии пообещала отметить, что нам нужен дом17 и 99% из 100 мы туда попадем. Я переживала, звонила в апреле, мае и уточняла, точно ли получится попасть в 17? мне сказали да. За неделю до заезда адм-тор позвонила и сказала, что за нами дом №3, они все одинаковые. При заезде нас вспомнили, дали нам ключ от 3 дома и, о чудеса, мы знакомимся с компанией, заезд которой совпадал с нами и им дали 17, причем они не просили. Ну ладно, забыли. Отдыхаем. Здесь была та же проблема с душем, не стали жаловаться, т. к. персонал не поменялся вряд ли нам помогут, зачем портить настроение, ходили в бассейн и принимали душ там. Постоянно выскакивали ламели из кроватей, плохо работал тел-зор, но вроде норм. Все это оказалось мелочью по сравнению с укусами клопов в комнате с 2сп кроватью.2 дня я не могла понять что со мной происходит, после каждой ночи на мне появлялись дорожки укусов, что сопровождалось жутким зудом!!! Сравнив укусы насекомых мы сделали вывод, что это клопы. Позвонили адм-ру она пришла посмотрела мои укусы:на лице, шее и руках. Записала мой номер, пообещала созвониться с рук-вом и перезвонить. Переселять нас конечно же опять было некуда. Мы как раз уехали на экскурсию и вернулись только через 6 часов, там я зашла в аптеку посоветовалась с провизорами, которые подтвердили мои догадки и посоветовали как лечиться. В доме горничные провели уборку, поменяли матрас и подушки(порадовало, тк подушки были 3 см и матрас весь пролеженный). Но! Мне никто не позвонил и даже встретив меня на улице адм-тор не поинтересовалась ничем. Что доказывает наплевательское отношение. После смены матраса, ночь не кусали, а вот после каждой последующей я просыпалась с новыми укусами. Перед выездом, я предупредила адм-ра, что нажалуюсь на них в роспотребнадзор, она сразу прибежала. Предложила:если вдруг мы еще приедем она сможет выбить для нас конкретный домик, "по крайней мере приложит все силы". Я ответила:не вернемся. И попросила провести обработку для следующих гостей и есть ли возможность поселить их на сутки в другой дом, на что она ответила:"У нас есть хозяйский дом, поселим туда". А почему нас не поселили? За 75000 на отдыхе кусают клопы! В итоге, как написали наши знакомые, гости заехали туда 3 часа спустя! Клопы вообще дело страшное! Пришлось принести вещи в ванную, все перестирать, сделать химчистку авто, наверное и квартиру обработаем! Детский центр без куллера! только с платной газировкой из холодильника при жаре 30гр. Спа центр:с сентября в бассейне так и не сделали отвалившийся бардюр, не сделали душевую кабину в ж. раздевалке(из 2 работает1). В помещении, где хамам, бассейн и джакузи нет душа! Не гигиенично. Я считаю, если уж решили заниматься таким бизнесом - содержите его в порядке. В это место больше не поедем и не посоветуем никому.