Очередной раз в Сочи и опять остановился в люксе этого "отеля". Могу сказать одним словом - ШОК!!! В сентябре прошлого года все совсем было иначе. Теперь подробнее:
1. Заселились в 15-00 в номер с допместом ( за отдельную плату!). На ресепшн сказали что застелят допместо в течение 20 минут. Через час мы спустились, напомнили об этом и пошли гулять. Пришли в 20-30 - ничего не поменялось, а тк путь в Сочи был не быстрый, спасть хотелось не то слово. Опять спускаюсь на ресепшн ... Пришли через 15 минут извинились и все сделали, аргументируя отсутствием персонала, вследствие смены руководства и обмана по ЗП.
2. Номер приходили убирать не ранее 20-00, когда в основном мы уже возвращались в номер.
3. Номер это отдельная тема... Паутина в углах, рваное белье, сломанный ершик унитаза и т. д.
4. Поехали в Абхазию и в 06-00 собрали белье для стирки и сказали об это на ресепшн. Вернулись в 22-30 - о чудо никто ничего даже не забрал из номера. Опять спускаюсь в низ... Ответ : Мы говорили, но вероятно кто-то не забрал, вопрос не к нам...!
5. Завтраки холодные ВСЕГДА, когда бы не пришел. Выносят яичницу и она уже холодная :))))
6. Один из трех лифтов не работал всегда, поэтому ждать приходилось долго.
Трижды пытался встретиться с руководством или дежурным администратором - постоянно какие-то отговорки.
В общем цена действительно за 4 звезды, а сервис максимум на две! Интересно как часто проверяют уровень отеля для подтверждения звездности?
Еще раз напоминаю жили в ЛЮКСЕ 10 дней. Цены смотрите сами на сайте :)))