Мы посещали эту клинику ранее. Ходили к врачу [ФИО вырезано модератором]. Нас устраивало качество услуг, хотя вызывало недоумение, что нет разбивки по счету, цена вроде была приемлема. У нас несколько животных.

Мы посещали ветеринара на Алтуфьевском шоссе 15 мая 2021, где-то в районе 7 вечера. Кошке было плохо, был понос с кровью. Мы позвонили в клинику, нам сказали, что врач [ФИО вырезано модератором] на больничном, поэтому пошли к другому врачу.

Врач [ФИО вырезано модератором] не знал с какой стороны подойти к кошке, не мог взять анализ крови, кошку посадили в сумку, чтобы не вырывалась, минут пятнадцать он мучил животное. Она страшно орала. Еще ей одели намордник-воротник. Врачом ([ФИО вырезано модератором], если судить по результатам анализов) были взяты две пробирки с кровью для анализов. По его словам у кошки вирусная инфекция. Предполагал, что она гуляет по улице и там чего-то наелась. У нас все животные домашние, на улицу выходили за всю жизнь может пару раз при переезде. И все. Этой кошке 18 лет. У врача она кстати была впервые.

Вечером того же дня, часов в 11, позвонил видимо тот же врач [ФИО вырезано модератором] и сказал, что необходимо досдать мазки на инфекцию, при этом доплачивать ничего не нужно, так как уже за все уплачено.

Мазки мы не досдавали. Кошка была в сильном стрессе, да и мы тоже. Везти ее снова к этому фашисту у нас не было никакого желания. Он предложил самим взять из заднего прохода мазки, положить в пакетик и привезти в клинику. Обязательно до 9 утра. Мы не брали мазки, никуда не возили.

Результат анализов пришел только один. Биохимический анализ крови.

По словам этого же Рослякова второй анализ должен прийти во вторник, это будет не его смена, но нам назначит лечение тот врач, чья будет смена. Лечение нам не назначили. Результаты второго анализа не получены.

По факту прием стоил 3380. За биохимический анализ крови, 15 минут издевательства над кошкой, ее и наши нервы, и потом сутки невылезания кошки из убежища дома.

Неоднократно обращалась на горячую линию, неоднократно соединяли с клиникой на Алтуфьево, получали ответ - ждите, вам перезвонят.

Перезвонила один раз некая Татьяна после того, как я написала обращение директору клиники 08.06.21 через форму на сайте. спросила что у нас случилось, сказала коронную фразу -ждите, вам перезвонят. И все тишина.

Отправляла 21.06.21 повторно обращение директору клиники. Не пришла даже отбивка, что ваше письмо перенаправлено директору.

24.06.21 написала снова обращение директору клиники. Ответа не последовало.

Оставила отзыв на сайте клиники. Его удалили.

Я так и не получила:

1. Разбивку услуг, за что конкретно уплачена сумма в 3380 три тысячи триста восемьдесят рублей

2. Не получила второй результат анализов со второй пробирки

3. Не получила излишне уплаченные денежные средства

4. не получила лечение.