1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Устала и очень расстроена. Очень плохая работа склада и доставки.

Достоинства: Большой выбор, нормальные продавцы
Недостатки: Плохая работа склада и доставки, безответственность полная, плитку привозят битую, могут вообще не привезти
Магазин "Мосплитка" находится у нас во дворе и мы несколько раз делали там небольшие покупки. Все было нормально. Когда начали строить большую дачу для всей семьи, естественно обратились туда. Выбор большой, вежливый персонал, возможность сделать варианты раскладок понравившейся плитки на компьютере. Заказ был довольно большой: плитка для трех санузлов, сауны, лестницы, прихожей, кухни, веранды, беседки и гаража. Плитку, конечно старались выбирать недорогую, отечественную и только один гостевой санузел решились отделать красивой итальянской плиткой. Заказ оформили летом 2020 г. и оплатили, порадовались скидке, которую нам сделали от объема заказа. Нам разрешили подержать наш заказ какое-то время на складе, так как стадия ремонта еще не позволяла отвезти плитку на объект, а потом из-за коронавируса работы и вовсе были приостановлены и магазин любезно разрешил хранить нашу плитку на складе и дальше. Вот этого делать не стоило. Думаю лучше бы мы рискнули хранить всю зиму на неохраняемой никем стройке, чем хранить ее на складе "Мосплитки". Когда в феврале 2021 г. работы возобновились мы попросили доставить нашу плитку. Началось с того, что одной плитки (пол одного из санузлов) и декор для лестницы уже не оказалось на складе, их даже сняли с производства. То есть, когда мы ее покупали и оплатили они были, но никто не отложил их для нас, а просто продолжали продавать уже нашу плитку. Для декора так и не удалось найти замену. Плитка "Сальветти" на лестницу в описании магазина была шириной 15 и 20 см, а реально оказалась 14,5 и 19,5 см, из-за чего нашим рабочим пришлось заново перезаливать всю лестницу!!! Потом плитку привезли. Половину и всю битую, даже не просто сколы, а целые пачки разбиты пополам. Потом привозили еще раз пять меняя битые плитки, меняя перепутанные артикулы и довозя недоставленное. Причем каждый раз приходилось тратить нервы на переговоры с водителем и магазином и несколько раз отменять доставку, так как водитель норовил приехать в 10-11 часов вечера, когда на стройке уже никого не было. Когда доставки прекратились, мы поинтересовались, а где наша самая дорогая итальянская плитка, общей стоимостью 140 000 рублей и когда ее привезут? Однако нам ответили, что согласно их складским документам плитку они "отгрузили", а то, что мы ее так и не увидели видимо не их дело. Так что прошу неоднократно подумать прежде чем иметь дело с этим магазином. Можете вообще никогда не увидеть Вашей плитки. Не рекомендую.


Магазин Мосплитка (Россия, Москва) фото



Магазин Мосплитка (Россия, Москва) фото



Магазин Мосплитка (Россия, Москва) фото



Магазин Мосплитка (Россия, Москва) фото



Магазин Мосплитка (Россия, Москва) фото

Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Южнобутовская
Дом № 75
Общее впечатление Устала и очень расстроена. Очень плохая работа склада и доставки.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Mosplitka
Официальный представитель
Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв и за время, вложенное в его написание.
Мы очень огорчены описанной Вами ситуацией и хотим в ней разобраться.
Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка.
Tami2021
Ответ отправлен Вам в личные сообщения