В феврале 2021 года была отдана в ремонт электрическая зубная щетка Philips Sonicare HealthyWhite HX6710. Неисправность заключалась в некорректном срабатывании при нажатии на кнопку включения.

Стоимость ремонта в ТехноБытСервисе составила около 1700 рублей. При получении щетки, рядом с кнопкой, наблюдалось повреждение корпуса – судя по всему, от попытки ее извлечения.

По приезду домой проблема в тот же вечер возобновилась. Отвез щетку обратно на гарантийный ремонт. Через несколько дней позвонили из сервиса, сообщили о необходимости замены мембраны в верхней части щетки на новую, ввиду устаревания оригинальной мембраны и попадания через нее влаги, что и нарушало работу щетки. Доплата за мембрану составляла около 400 рублей. На дополнительный ремонт и вложения я согласился.

С момента ремонта щетка использовалась не активно, однако по прошествии нескольких месяцев проблема возобновилась. Не желая отдавать немалые деньги за неэффективный ремонт, произвел разбор собственными силами. Это оказалось весьма просто. Не требовалось специального инструмента, как и грубой силы для извлечения кнопки.

Под печатной платой устройства, в зоне кнопочного микропереключателя, было обнаружено 2 подложенных обрезка черной термоусадочной трубки и небольшой кусок поролона. Принятое мастером решение разрешало проблему на очевидно непродолжительный срок, ведь проблема заключалась не в микропереключателе, а в силиконовой кнопке, которая на него воздействовала – силикон износился (был поврежден в месте контакта с микриком) и изменил свой угол, что не позволяло произвести нужное воздействие на микропереключатель. Требовалась замена силиконовой кнопки, а не подкладывание мусора под плату.

Таким образом, мастер объявил стоимость ремонта, фактически не ремонтируя устройство, а лишь поменяв мембрану, что было необязательным для устранения заявленной неисправности. Он либо не разобрался с природой проблемы, либо нашел хитрый выход, не имея возможности установить работоспособную силиконовую кнопку.

Справедливости ради, в то же время отдавал на ремонт шуруповерт Bosch PSR 1800 LI-2 – требовалась замена двигателя, с чем мастер справился. Шуруповерт работает.

Подход к работе откровенно безответственный. Полагаю, в ремонте условно сложной техники специалисты ТехноБытСервиса компетенций не имеют.