В прошлом году забронировали номер, внесли предоплату за одну ночь, случилась пандемия. Всем тяжело, все понятно, деньги обратно не требовали, нам пообещали сохранить нашу бронь. В этом году, бронируем, на одну ночь, и цена выше на 50 процентов! Вот так, мол у нас ажиотаж, и плевать на вас, и то что деньги год у нас были. Дальше интеререснее, бронь за эти деньги нам не нужна, прошу вернуть деньги, в ответ полное игнорирование, в чате и по телефону. Сегодня пришло сообщение, что вы бронировали номер, завтра заезд.
Вы в своём уме? Я попросила возврат! Что ясно прописано в нашем общении.
Какая бронь, при свинском отношении?
Прилагаю фото * особой заботы о клиенте*), отелю некогда!