Менеджеры нацелены только "втюхать" товар, как только заключен договор - все, их компетенция заканчивается. Заказали диван в подарок шел стол, хотя в договоре это указывается, как две отдельные позиции с указанием стоимости, без намека на акцию. С менеджером обговаривали нюансы по срокам и доставке, она сказала, что обязательно все учтет и оставит комментарий, но увы. Звонила в магазин 3 раза, и все 3 раза получала совершенно разную информацию. в 3ий раз трубку взяла управляющая, на мои вопросы, почему каждый раз говорят разную информацию, она с вызовом сказала, что верить надо ее словам, а что говорили до этого, ее не волнует.
Наконец, диван пришел. А стол мы так получить и не смогли. Договорившись со службой доставки на один день, они попросту без уведомления не доставили стол в назначенный день. Позвонили перенести, в назначенный второй раз день - позвонил курьер и сообщил, что по техническим причинам товар доставлен не будет, якобы позднее должна связаться логистическая служба для переноса. Позвонив в магазин, в котором оформлялся договор, продавцы отправили на горячую линию. На горячей линии женщина с тоном робота повторяла одну и ту же фразу, позвоните через три дня, проинформировать не смогла. Кое как в чате сообщили, что возможно оформить возврат, написав заявление в магазине.
После этого сообщения, повторно связавшись с магазином, получила хамский ответ, приходите и пишите в пятницу. Что ж, посмотрим, что будет в пятницу.
НО уже сейчас могу сказать точно, что больше никогда в жизни обращаться в эту компанию я не буду и никому не посоветую.
Пустая трата времени и нервов. Клиентоориентированность полностью отсутствует.