Всем доброго времени суток!
Писать отзыв об такой огромной махине как авиакомпания дело неблагодарное, однако, пусть будет.
Компанией Смартавиа я летела впервые. Мой маршрут был Калининград - Санкт-Петербург.
Данным маршрутом я летаю относительно часто, 2 и более раза в году, но всегда выбирала Авиакомпанию Россия.

Сейчас цены на Россию выше, а тут ещё и время идеальное для меня было, поэтому за пару дней до вылета я купила билеты именно Смартавиа.

Билеты идут безбагажные, у меня чемодан, я изначально к одному из билетов добавила багаж (а если бы у меня было 2 багажа, то Россией получилось бы дешевле, кстати). Багаж при оформлении заранее стоит 2000, в аэропорту, полагаю, дороже.

Багаж 23 кг, ручная кладь 10 кг.

Я достаточно ответственно читаю параметры по перевозке, поэтому с габаритами ручной клади у меня лично вопросов не возникло, но возникли при регистрации на рейс у мужчины который был в очереди до меня, он заталкивал свой рюкзак в габаритомер, и все равно краешек рюкзака выглядывал, примерно на 1 см.

Не пускали его без доплаты. Никогда с такой мелочностью не сталкилавась, на рейсах России, по крайней мере.

Пришлось ему достать из рюкзака рубашку, надеть и злосчастный сантиметр скрылся (правда потом он еле вынул свой рюкзак из габаритомера), но если это не гигантский саквояж, то придирки излишне, на мой взгляд.

Потом габариты измеряли уже перед посадкой в самолёт, люди, купившие в предполетной зоне копченые рыбины, довольно длинные, заметно нервничали.

Самолёт как самолёт, летели на боинге.

Стюардессы приветливые, все чисто, налепленных жвачек в салоне не увидела (может просто повезло).

Но что больше всего меня возмутило - платный стакан воды.
Мы отдаём по 4500 за билет (который в не сезон стоит не больше 3000), а им воды бесплатно раздать жалко. При этом оплатить нужно наличкой.

Вспоминая а/к Россия там и вовсе чай, кофе, печенька достаётся (да, лететь недолго, чуть больше часа, но сам факт). А когда S7 по тому же маршруту летала с тем же временем само собой, так и вообще сэндвич и напиток давали.

Уж казалось бы что может быть проще стакана чая, кофе, недорогой печеньки, или как в Белавиа мятных леденцов... Не обнищает компания от этого. Сколько летала там где раздают - никто не отказывался, а там где продают - со своим.

Не то чтоб я страдала без бесплатного стакана воды (у меня своя была), просто из мелочей складывается впечатление.

В кармане только инструкция по безопасности, журналы, выпускаемые для авиакомпаний читать все же интересно, пусть выпускают тоже.

Задержка была небольшая, не критична. Самолёт не новый судя по внешнему виду, но это не главное. Главное чтоб был исправен.

При приблизительно равных параметрах выбора (время, стоимость) я бы выбрала другого перевозчика.

Полёт прошёл хорошо. К персоналу нет претензий вообще.