Отзыв: Ипотека Газпромбанк - В банке я разочарован
Достоинства: Выгодные ставки по ипотеке
Недостатки: Банк не идёт навстречу своим клиентам
В конце 2020 года мы с женой оформили ипотеку по государственной программе по ставке 5.9%. Тогда у нас был один ребенок. В январе 2021 года родился второй ребенок. Хотели перейти на семейную ипотеку через заключение дополнительного соглашения к основному кредитному договору по ставке 5.2%. Банк одобрил заявку, но только с уменьшением суммы платежа. Т. е. с 11-ти лет мы опять должны были вернуться к 30-ти годам "рабства", что совершенно не выгодно. Жена писала обращение, чтобы в индивидуальном порядке рассмотрели и разрешили сократить срок по кредиту без изменения суммы платежа. Через 20 дней нам отказали, поэтому мы делаем рефинансирование в Промсвязьбанке.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Красноярский край |
| Район | Городской округ Красноярск |
| Город или поселок | Красноярск |
| Улица | Академика Киренского |
| Дом № | 87Б |
| Общее впечатление | В банке я разочарован |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о банке.
По данным, указанным в обращении, не удалось идентифицировать вас как клиента банка и провести проверку.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и номер телефона заемщика.
Это позволит нам проверить информацию по вашему обращению и подготовить ответ.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Напишу номер кредитного договора 034/10303881-ИП/20, сами найдёте его. Ипотека была оформлена на жену. Она писала вам официальное обращение, чтобы рассмотрели в индивидуальном порядке и разрешили уменьшить срок по ипотеке в результате подписания дополнительного соглашения к действующему кредитному договору!!!! Была у нас ставка 5.9%, хотели получить 5.2% как по семейной, т.к. в январе 2021 года родился второй ребёнок. Одобрение получили, но только на уменьшение суммы платежа. Что денег вам мало?! Было на момент подачи заявления 11 с половиной лет, а вы нам хотели увеличить обратно на 30 лет?!? Совесть у вас есть или её никогда и не было?!?
Так вот, плевать вы хотели на своих клиентов, ну а мы плюнули на ваш банк и сделали рефенансирование в Промсвязьбанке по ставке 4.85% под семейную ипотеку. Так что это вы потеряли НАВСЕГДА хорошего клиента. С 4.08 мы больше НЕ ваши клиенты. Мы ещё на других ресурсах обязательно напишем об этой ситуации, чтобы люди к вам НЕ шли. Ненавижу ваш банк, столько хлопот, дополнительных расходов, потраченных нервов и времени из-за ваших сотрудников и таких не популярных решений. Мы 100% в ПАО Газпромбанк точно больше никогда НЕ обратимся и другим рекомендовать НЕ будем.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о банке, и вы приняли решение отказаться от сотрудничества.
Уменьшение срока является существенным изменением условий договора.
При рефинансировании действующих кредитов по программе «Семейная ипотека» сокращение срока, к сожалению, не предусмотрено.
Для сокращения количества платежей можно осуществлять досрочное погашение или после изменения ставки обратиться в отделение банка и оформить соответствующее заявление на изменение условий договора (пересчет срока).
Таким образом, нарушений со стороны банка не установлено.
Надеемся, что в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.
Благодарим вас за обращение.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Вы это о чём: "Для сокращения количества платежей можно осуществлять досрочное погашение или после изменения ставки обратиться в отделение банка и оформить соответствующее заявление на изменение условий договора (пересчет срока)."???? Жена писала после одобрения заявки на уменьшение суммы платежа ещё одно обращение - чтобы всё таки в индивидуальном порядке рассмотрели и одобрили уменьшение срока платежа. Через 20 дней позвонили и отказали!!!!
Так что не надо здесь отсебятину здесь писать!!!! Если Газпром на самом деле хотел бы пойти на встречу, то ответил бы на 2-ое обращение согласием. А то, что вы написали - полный бред.
Слава богу, что ушли из вашего Банка. Рефинансирование сделали в Промсвязьбанке по ставке 4.85% по семейной ипотеке на 10 лет и платежом 29600 руб.
То что вы написали: "Уменьшение срока является существенным изменением условий договора.", конечно, кто тут поспорит?! Денег вашему банку мало стало, вот и всё!!!! Ну а теперь мне лично плевать, как клиентов, Газпромбанк нас потерял навсегда. Нам, в будущем, ни то, что ипотеку, ничего от вас не нужно: ни кредитов, ни кредитных карт, принципиально. Кстати, надо ещё сходить, чтобы согласия на использование персональных данных отозвать.
Искренне сожалеем, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий от обслуживания в банке.
Оформить заявление на изменение условий договора (пересчет срока) можно после изменения ставки и оформления дополнительного соглашения.
Как сообщали ранее, в процессе рефинансирования действующих кредитов по программе «Семейная ипотека» сокращение срока, к сожалению, не предусмотрено.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
То есть, мы, по-вашему, должны были согласиться на пересчёт платежа, потому что пересчёт срока по "семейной ипотеке" не предусмотрен у вас, получить обратно 30 лет кредита вместо уже имеющегося на 11 лет, а потом испытать "удачу" и написать очередное обращение на пересчёт срока???! А вдруг повезёт, и над нами сжалятся ваши так называемые "сотрудники", которые в течение 30 дней рассматривают обращения?!?! И получить очередной отказ?!?! Мы в русскую рулетку НЕ играем здесь! Это наши деньги, понятно вам?
Нормальные мне такое писать?! БEсите уже!!!!
И не пишите мне больше эту чyшь, устал со своих ушей лапшу снимать.
Мы ваш банк терпеть не можем и никогда в ваших "гнилых продуктах" нуждаться не будем.
Св0лочи, столько времени, сил, здоровья, денег на ваш банк потрачено, чтоб вы лопнули.
И не зас0ряйте мозг нормальным людям. Надеюсь, мой отзыв увидит много людей, которые сто, двести раз подумают, прежде чем вообще идти в ваш банк.