1
Отзыв рекомендуют 0 13

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Лучше не связываться!

Достоинства: устойчивый интернет
Недостатки: навязчивые мошенники
Подключают быстро. Сам интернет неплохой, но достанут звонками и предложениями. Звонят все сотрудники по очереди...
Увеличить скорость и тариф- сделают быстро, а вот снизить скорость интернета и тариф соответственно- с первого раза не получится, и только с начала следующего месяца...
Жил временный жилец в квартире. На мой договор без моего согласия взял в рассрочку роутер... На мой вопрос сотрудникам компании: "как так получилось?" - отвечают, что якобы получили от меня через некий мессенджер разрешение. Доказать это не могут... С таким успехом могут "повесить" на чужой договор и не только роутер... Теперь "гоняют по кругу", забирать отказываются... Хоть заявление в полицию пиши на такое мошенничество.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Маршала Блюхера
Дом № 21-3
Общее впечатление Лучше не связываться!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву13

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Смена тарифа на более дешевый возможна только с начала нового расчетного периода. Так как новый расчетный период начинается 1 числа, соответственно, при переходе на более дешевый тариф, он начнет действовать с нового месяца. Информационные уведомления по телефону можно отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/ "Настройки уведомлений". По поводу покупки роутера уже с вами вели диалог. Обращение по этому вопросу в работе. С вами по результатам дополнительно свяжется специалист
СПб Алексей
Я уже подавал заявку на изменение тарифа с 1 сентября ( на 100 мбит стоимость 600руб) и несколько раз мне ваши сотрудники по телефону говорили что это сделают… только похоже ни кто так и не сделал…
Дом.ru
Официальный представитель
Смена тарифа на Mega M запланирована на 1.08.
СПб Алексей
Да, я это уже выяснил. Спасибо. Осталось решить эту неприятную ситуацию с роутером…
Дом.ru
Официальный представитель
К сожалению, в некоторых ситуациях требуется больше времени для выяснения всех деталей. Задача еще в работе, старший специалист взял вопрос на контроль.
СПб Алексей
Мне вчера обещали дать ответ по вопросу роутера… причем сразу два ваших специалиста…да еще и некий "старший" специалист "взял под контроль" решение вопроса… и что… зато все при делах, при звонках…
Дом.ru
Официальный представитель
По данному вопросу с вами связывались сегодня
СПб Алексей
Да, послали… Пообщался с бывшим жильцом… никаких моих паспортных данных он НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ!!!!! Так что история еще не закончилась. А вот использовать ваши услуги я уже никогда не буду, и других предупрежу о непорядочности ваших сотрудников, и как вы их покрываете…
СПб Алексей
Попросил выслать ваших сотрудников два дня назад копию документа, на основании которого выставлена сумма "задолженности" для оплаты. Я ведь имею право увидеть документ, в котором указаны условия якобы предоставленного мне роутера и сколько он стоит по сути… Та цифра, которая указана в итоговой сверке совершенно непонятна… Вы можете мне выслать копию договора или акта передачи оборудования, что бы я понимал стоимость самого роутера и на каких условиях он был выдан в рассрочку?
Дом.ru
Официальный представитель
Ответили в личных сообщениях
СПб Алексей
Еще раз обращаюсь к вам, что мне необходима копия Акта на передачу оборудования, которое было оформлено на меня НЕЗАКОННЫМ образом. С моего первого запроса пошел 4-ый день! Вчера обещали приехать и забрать роутер, но так никто не приехал!!! Не организация, а извините за выражение: "Цирк с клоунами".
Дом.ru
Официальный представитель
Общались с вами на другом ресурсе сегодня. Роутер у вас забрали.
СПб Алексей
да.