1
Отзыв рекомендуют 0 7

Отзыв: Мебельный магазин "Цвет диванов" (Россия, Иваново) - Дополнено!Шок от ужасно наплевательского отношения к своим покупателям!

Достоинства: Хорошее отношение к покупателю,но только до момента получения денег!
Недостатки: Постоянно переносят дату доставки
26.06.21г приобрели в данном магазине диван(хотела же сначало отзывы почитать, но неееет)доставка на склад была согласована на 16.07.+10 календарных дней доставка уже ко мне!26.07 не дождавшись диван, я звоню в магазин, говорят что доставка перенесена на 30.07!!!!! ну вот и 30 число, но опять тишина, я звоню в магазин, там вообще ничего внятного не говорят, звоню в главный офис, а там опять дата вашей доставки переносится на 06.08! КАРЛ!!!!! на мой вопрос почему вы не предупреждаете, и вообще выставляете какие то сроки если их не выполняете, просто ничего не могут ответить! вобщем продолжаем с мужем спать на полу, и видеть во сне наш диван! как привезут диван пойду писать заявление на выплату неустойки, после отзыв дополню!!! Вобщем продолжение!!!5.08 звонят на из любимейшего магазина и говорят...


оказывается вашей обивки нет в наличии на Производстве! и это они поняли спустя практически полтора месяца после заказа!!!!! и наш заказ переносится на 10 СЕНТЯБРЯ!!!! Я уже просто разревелась! им позвонил муж т. к. я разговаривать уже не могла, спросил возможно в наличии на складе есть наш диван в другой ткани, ЗАМЕТЬТЕ, это спросил мой муж, а не они предложили!!! как оказалось есть, поехали смотреть ткань! ткань для нас ужасного цвета, опять же мы спрашиваем покажите все диваны и расцветки какие есть в наличии на складе, т. к ждать точно мы бы не стали, вобщем выбрали другой диван!!! вчера 11.08. Его привезли и собрали!!! вобщем история закончилась, слава Богу, но нервы конечно ещё долго будут востанавливаться!!!!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ивановская область
Район Городской округ Иваново
Город или поселок Иваново
Улица Лежневская
Дом № 55
Общее впечатление Дополнено!Шок от ужасно наплевательского отношения к своим покупателям!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

zvetdivanov
Официальный представитель
Здравствуйте!
В настоящее время фабрика принимает большое количество заказов, но мы не можем допустить изменений в качестве изделий, поэтому сроки доставки вынуждены увеличить. Наши специалисты взяли данную ситуацию под контроль и уже оптимизировали работу производства.
Просим вас уточнить данные по заказу: ФИО, дату и номер договора. Постараемся разобраться и помочь вам.
zlataGennadeva17
Добрый день,если у вас на производстве какая то не стабильность,то нужно в первую очередь это сообщать покупателю и предупреждать что доставка может переносится и неизвестно на какой срок,а так получается что мы спим на полу и это ой как неудобно!Геннадьева Виктория Александровна заказ 480АГ000408 от 26.06.2021г.
Galina20211108
Ну спрашивают они номер заказа, а толку-то. Я тоже сообщила, но никто не отреагировал. Спрашивают, чтобы деятельность показать, а на деле им наплевать.
zlataGennadeva17
Им без разницы абсолютно!мы сами должны решать свои проблемы которые у нас возникли благодаря им же,а они сами даже не пошевелятся!даже не предложат ни каких вариантов!
Galina20211108
Вариант, очевидно, один - подавать в суд на компенсацию. Я постараюсь именно так и сделать. За каждый день просрочки доставки 0,5% от стоимости заказа. За два месяца просрочки приличная сумма.
zvetdivanov
Официальный представитель
Ваш заказ был доставлен 11.08.21.
zlataGennadeva17
Долго вы пишите очевидные вещи,но я уже дополнила озыв,и по нему видно что 11.08 нам доставили не наш диван, который мы изначально выбрали,а другой который выбрали вынужденно из наличия на складе!