Начнем с моего письма, написанного мной на сайт санатория Демидково после произошедшего с нами события.
Сегодня, 06.08.2014г. днем, около 17ч., я с женой и грудным ребенком специально заранее запланировав отдых на этот день приехал на такси из Перми в «Демидково», чтобы погулять с семьей и воспользоваться услугами вашего санатория (позагорать на пляже, сыграть в большой теннис и т. д. – мы так делаем каждый год), но на входе в санаторий ваша охрана нам отказала в пропуске, мотивируя это приездом в Демидково после 17ч. vip – гостей, а именно, губернатора Пермского края Басаргина! При этом я специально за три часа до приезда позвонил в центр продаж в г. Пермь (так как в самом «Демидково» трубки, кроме SPA – центра, просто никто не берет и дозвониться до них невозможно!), чтобы уточнить, не намечено ли на сегодня в «Демидково» каких – либо мероприятий и впускают ли сегодня на территорию. Мне ответили, что никаких проблем с попаданием на территорию «Демидково» у нас не возникнет и что цена на человека за вход на территорию стоит 300 рублей. Однако, у входа на территорию «Демидково» нас встретили хмурые охранники и девушка – кассир, которые сообщили, что начиная с 17ч. никого на территорию впускать не будут, а тех, кто в качестве гостя уже находится в «Демидково» к этому времени также попросили покинуть территорию санатория! Несмотря на мои объяснения о том, что нам сообщили в центре продаж, что сегодня без проблем можно попасть в «Демидково», что я специально выделил выходной день и с женой и грудным ребенком приехал специально на такси, охранники и кассир сообщили, что они люди подневольные и ничего поделать не могут! При этом никто даже не попытался помочь нам решить данную проблему! В центре продаж мне только посоветовали написать вам на сайт жалобу и принесли извинения за неудобства, но помочь мне также по сути ничем не смогли – в итоге весь день и настроение у нас с женой были просто напрочь испорчены, а время (да еще в такую хорошую погоду!), нервы и деньги были потрачены впустую – по сути по вашей вине! Считаю такое ваше отношение к простым людям по сравнению с сильными мира сего (губернаторами, депутатами и т. д.) абсолютно неприемлемым и недопустимым! Кроме того, когда уже в конце дня (после 18ч.) я все же смог дозвониться до администратора в «Демидково», то она мне также подтвердила, что в «Демидково» ждут 8 vip – персон во главе с нашим «любимым» губернатором и что она с этим (с запретом входа на территорию «Демидково») ничего поделать не может, а все местное начальство сегодня уже не на работает! Также на одном сайте сегодня вечером специально для интереса я почитал отзывы о «Демидково», так как еще сегодня с утра подумывал о том, чтобы взять путевку на август 2014г. с семьей в ваш санаторий, и у меня просто волосы дыбом встали! Вы бы хоть раз почитали, что пишут и думают о вас люди! Неужели вам совсем наплевать на свою репутацию и на людей (кроме себя и губернатора). Я всегда был горячим поклонником «Демидково» и не раз туда приезжал отдохнуть еще где – то с 2005 - 2006 года! Но то, с чем я столкнулся, просто уму не постижимо! Неужели люди заслуживают такого отношения к себе? И что наш губернатор уже боится простых людей (особенно семейных пар с грудными детьми)? Мы бы ему сильно чем-то помешали отдыхать??? Почему ваше руководство принимает такие мягко говоря «странные» решения в угоду правящей местной элите и в ущерб простым людям, которых на самом деле большинство? Если и дальше все у вас так будет продолжаться, то я думаю, вы быстро растеряете значительную часть своей клиентуры!
В связи с изложенным, прошу вас разъяснить данную ситуацию и принять по данному поводу соответствующие меры!

Однако, после того, как я отправил данное письмо на сайт санатория Демидково, на следующий день мне позвонила начальник отдела продаж и извинилась за такое бестактное отношение сотрудников Демидково на местах к гостям санатория. Она пояснила, что служба безопасности нашего "любимого" губернатора напрямую в обход пермского руководства Демидково позвонила в Демидково и дала местным сотрудникам вышеуказанные указания (никого не пускать на территорию после 17ч.), которые с полным послушанием данные указания выполнили! В результате, чтобы загладить наш моральный и материальный ущерб в отделе продаж нам предложили бесплатно воспользоваться услугами санатория, а именно: бесплатный двухместный хороший и уютный номер (уровня примерно около 4 звезд) на сутки - с субботы на воскресенье и по часу бесплатного посещения сауны и бассейна для меня и супруги. Кроме того, на следующий день у нас был шведский стол с завтраком, обедом и ужином. В итоге по факту всеми обещанными благами нам посчастливилось воспользоваться, за что мы искренне благодарны руководству Демидково и в отдельности начальнику отдела продаж (г. Пермь) Наталье Львовне, которые с пониманием вникли в нашу ситуацию и реально делами (а не одними обещаниями и извинениями) исправили ситуацию и без всяких споров и препирательств фактически компенсировали причиненный нам моральный и материальный ущерб (так как в первый раз мы просто зря потратились на такси - см. выше). Вышеуказанные услуги санаторием нам были оказаны качественно и на должном уровне и в принципе нам все понравилось. Единственное, что в связи с ремонтом в санатории всем давалось достаточно мало времени на еду (где - то минут 40) - все ходили есть посменно. Но думаю, что со временем после ремонта и это наладится! А в остальном все было прекрасно и замечательно. И мы довольные и отдохнувшие в воскресенье вечером вернулись домой, хотя если честно, нам хотелось остаться там еще на недельку! Если бы не работа - мы так бы и сделали!:)))