1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Ипотека Газпромбанк - Красиво написано, а по факту...

Достоинства: 1 из 100 нормальный оператор
Недостатки: В лк нет информации по ипотеке. Операторы не располагают информацией. Высокий процент.
Когда-нибудь у всех поднимается вопрос расширения жилья. Вот и наша семья решила подать на ипотеку в зарплатный банк.
Во всех банках по зарплатному проекту идут льготы, но процент 9,7 на вторичку нас честно разочаровал. Красивая реклама от 7,5 % оказалась не для простых смертных. Процент понятное дело зависит от суммы кредита и от первоночального взноса. НО составлении заявки не видно какой платёж и какая ставка.

В личном кабинете нет информации о подаче заявки, вот вообще. Что подал, куда, на что... Не понятно.
На почту в итоге через несколько дней пришло частичное одобрение и сумма платежей и % не обрадовал от слова совсем.
Позвонили в банк, нам оформили новую заявку уже более подходящую под наши условия и возможности (кстати единственный оператор, который понял, что мы хотим и как нам помочь и помог! ), но эту заявку в итоге банк не одобрил.
Отдельная история операторы, объяснять им придётся по 10 раз, тк они между собой постоянно переключаются. Не могли найти вторую заявку. И вообще никак не подсказали решение вопроса.
Ждите звонка менеджера... Да кстати, нам оказывается должны были позвонить, а в итоге звонили только мы.
Помочь исполнить мечту Газпромбанк не сможет.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Красиво написано, а по факту...
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Газпромбанк
Официальный представитель
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком.
Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг.
Информацию о сервисе довели до руководства, чтобы исключить такие ситуации.
Ваше мнение очень важно для нас, спасибо, что сообщили.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка