С оператором МТС я знакома больше 15 лет. Последние несколько лет качество связи значительно ухудшилось. Дома в квартире звонить и отвечать на звонки стало совсем нереально. Меня либо не слышат, либо связь прерывается и помехи. Интернет так вообще везде Е. Когда несколько раз отключали свет и Wi-Fi тоже переставал работать, я оставалась вообще без связи. Даже расплатиться с курьером по мобильной кассе не получалось. Выходили на улицу и ловили связь. Когда работала и дома бывала вечерами и в выходные время от времени, такое качество связи раздражало, но в Москве связь лучше, да и общение в основном по инету. А когда сейчас в декрете и постоянно дома или недалеко от него, отсутствие нормальной связи очень напрягает. Я звонила в МТС, присылали смс, что моя претензия в работе. Потом отписка, что внесут мой адрес и когда будут проводить работы по улучшению связи, учтут.

Потом я узнала, что есть приложения, которые указывают какие вышки рядом. Оказалось бестолковым. Ну есть вышки и что? Ну показывают силу сигнала… короче, для себя ничего полезного не увидела.

Решила все же узнать, какая связь у нас ловит лучше всех. Нашла информацию о том, вышки каких именно операторов у нас есть. Оказалось, что все известные тоже есть.

Ну и наконец, нашла полезную информацию, что на сайте операторов можно посмотреть зону покрытия по конкретному населённому пункту и даже адресу. Оказалось, что МТС у нас совсем плохо покрывает. А дом и даже мой подъезд вообще в какой-то еле покрываемой зоне. Проверив всех операторов я нашла, что лучше всех у нас работает Теле 2.

Естественно, решила на него перейти с сохранением номера. За много лет использования мтс уж слишком много на моем номере завязано. Но процесс перехода не быстрый. Занимает больше недели. А у меня у МТС как раз подходил срок новой оплаты по тарифу. Платить 765 рублей за неделю с небольшим не было желания. Я решила подискать подходящий тариф, чтобы быть доступной, но не платить лишнего. Остаток на балансе был больше двух тысяч. Как раз переводила недавно деньги с Отзовика, перевела на счёт МТС родным. Оставила 100 рублей и подключила тариф «Твоя страна».

В базовой версии этого тарифа на день даётся 100 мб интернета, 10 смс, входящие звонки бесплатно, исходящие платно для любых номеров и мтс в том числе. Но звонить я не собиралась. Мне в Теле2 выдали симку, на которую потом перейдёт мой номер мтс.

И с чем же я столкнулась?
Мне позвонили с мтс и начали предлагать выгодные условия и тариф, если я останусь. Обещали уладить проблемы со связью. Я ответила, что все равно перейду. У мужа ещё останется МТС, если связь улучшиться, перейду обратно. Если нет, муж тоже уйдёт в теле2.

По новому тарифу.
На следующий же день у меня начали списывать деньги. Хотя я не звонила и интернет в 100 мб не тратила. Зашла в услуги и увидела, что мне подключили услугу
«Первый интернет пакет» за 13 рублей в день и мои 100 мб волшебным образом увеличились. Отключила эту услугу.
На следующий день опять списания. Оказалось, что подключена услуга
«Вам звонили» за 1.4 руб в день и ещё списывают 3,4 руб за Звони на МТС. Отключила.
На этом МТС не успокоился и на следующий день и сегодня с меня списали по 27,5 руб. за услугу «Базовая тарификация интернета». Кстати, в платных услугах она не числится. И чтобы ее отключить, нужно зайти в бесплатные услуги и подключить функцию «Отмена доп. интернета».
И так за два дня ушло 55 руб. за 4 дня от моих 100 руб. без звонков с моей стороны и пользования интернетом у меня осталось 19 руб. Я специально посмотрела отчёт детальный. 100 мб интернета я не использовала. Максимум 10.

Пишу в чат. Звонить не стала. Слушать бесконечные вещания робота с предложением нажимать различные цифры для перехода в разделы меню нет желания.
Итак, чат… На мои гневные требования вернуть деньги отвечал бот. Потом перевели диалог на оператора, который так и не подключился. Я опять пишу. Мне в качестве компенсации за якобы ожидание подключают в подарок 2 гб интернета на 60 дней. Я не отступаю. Требую возврат списанных денег. В итоге девушка оператор предлагает вернуть 28 рублей за последнее списание. Я требую вернуть деньги за навязанные платные подписки. Но она требование игнорирует, и прощается с пожеланиями всего хорошего.

28 рублей мне вернули. 2 гб на 60 дней подключили. Так себе компенсация с учетом того, что через 3 дня я перехожу на теле 2.

Все эти махинации окончательно отбили у меня желание связываться дальше с МТС. Мама уже тоже хочет от них переходить и муж тоже скоро перейдёт.

Конечно, когда у меня был безлимитный тариф ничего не списывали и не навязывали. Но сам факт вот такого безобразия, с чем мне пришлось столкнуться за несколько дней, совсем отбил желание иметь с ними дело в дальнейшем. Даже, если качество связи улучшится.

P.S. За день до переноса номера попыталась перебросить 47 руб., оставшиеся на на счету на симку мужа, но так и не смогла. Постоянно приходило сообщение, что на остатке недостаточно средств. Так мтс и оставил себе якобы возвращённые мне 28 рублей и ещё мои 19 рублей прихватил. Мои 100 рублей мтс присвоил себе без зазрения совести под разными мифическими предлогами.