1
Отзыв рекомендуют 0 0

Отзыв: Отель Heliopark Kaiserhof 4* (Россия, Калининград) - Разочарованы отношением персонала и состоянием номера

Достоинства: Расположение
Недостатки: Смена правил в одностороннем порядке, не умение идти на компромисс, не оказание заявленых при бронировании услуг, не соответствие 4 звёздам.
Разочарованы отелем, меняющим правила в одностороннем порядке, неумением идти на компромис и отношением к клиентам. Не рекомендую данный отель, особенно для семейного отдыха. Тем более, что это не 4, а тройка в лучшем случае, номера уставшие, а ковры все в пятнах неизвестного происхождения.

Бронировали данный отель в марте, правила посещения спа были - можно всем. За несколько дней до заезда, после предоплаты приходит письмо только от 14 лет. Моему подростку три месяца до 14, и в бассейн из-за которого и бронировали данный отель, для него недоступен. Хорошо предположим, он ребенок, но тогда и за проживание в номере берите как за ребёнка. Нет, здесь взрослый уже. По мне так смена правил на ходу в самый сезон, за несколько дней до заезда, когда нет уже вариантов на замену - это полное неуважение к клиентам. Услуги оплачены полностью с моей стороны, со стороны отеля услуги не оказаны в одностороннем порядке.
Своих денег он не стоит однозначно.
Год посещения 2021
Общее впечатление Разочарованы отношением персонала и состоянием номера
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет