Покупала мужу подарок на 23 февраля этого года, долго выбирала и часы и магазин, выбор остановила на магазине AllTime. Хотелось купить часы хорошего качества, оригинальные, с гарантией. Выбрала Diezel 4360, Класс водонепроницаемости WR100 (плавание, ныряние без акваланга) 10 бар, т. к. муж полный и при ношении часы без влагозащиты запотевают. Однако недолго радовали мужа новые часы - в июне началась жара и эти часы в которых можно плавать (по заявленным характеристикам) запотели так сильно, что стрелок не было видно совсем. Неделю они пролежали без ношения - конденсат уменьшился, но не исчез совсем. Решила отвезти в магазин по гарантии. Жалко что я сама не сфотографировала часы перед сдачей в магазин на диагностику. Фотографировала менеджер, которая принимала часы на диагностику и описывала дефекты. Да, часы носили и на корпусе и стекле были мелкие царапинки и потертости от эксплуатации, конденсат к моменту сдачи часов уже высох. Часы сдала 9 июля, сервисным центром они были приняты 14 июля, результаты диагностики прислали только 26 июля (никто в сервисе не торопится), а уж от результатов диагностики и сумм за ремонт, сроков ремонта, т. к. случай признали негарантийным - вы сами под водой кнопки нажимали, вообще была в шоке. Ну так извините, там не вода попала в корпус, а конденсат был на стекле, это как бы разные вещи.
Ответ по диагностике звучал так: Здравствуйте! Поступили результаты диагностики по Вашим часам.
Заявлено: конденсат под стеклом.
Выявлено: часы прошли тест на герметичность, корпус держит заявленные производителем 10 АТМ. В корпус часов попала вода в результате неосторожных действий при нахождении во влажной среде (через кнопки/головку).
Для восстановления внешнего вида требуется замена циферблата, стрелок и чистка стекла. Стоимость ремонта 4500 рублей. Запчасти надо заказывать, срок поставки 2-3 месяца.
Либо можно почистить стекло, циферблат и стрелки, но без гарантии, что очистится все. Стоимость чистки 1300 рублей.
Ждем Вашего решения.
Естественно я выбрала чистку за 1300, когда они высохли я вообще не видела никаких глобальных проблем с внешним видом стекла и стрелок – а тут гарантия без гарантии))) А уж замена циферблата и стрелок – такое ощущение что просто развод покупателя – а вдруг заплатят… Да и ждать 3 месяца это как-то чересчур, часы то покупались чтобы их носить, а не хранить в гарантийной мастерской.
Далее события развивались так же неспешно – сервисный центр 4 августа отписал что часы отправлены в магазин, ждите звонка из магазина для получения Ваших часов. Я ждала, никто не звонил, позвонила в магазин сама 13 августа- мои часы нашли в магазине. Поехала забирать. Начала осматривать часы – и циферблат и стрелки и стекло как я и предполагала замечательно отчистились, никакой замены не требовалось, но… на стекле появилась большая глубокая царапина. Как я писала выше, я пожалела что не фотографировала часы до сдачи сама. Я попросила менеджера посмотреть фото, которые были сделаны при сдаче часов – фото было ужасного качества и поэтому не смотря на то, что царапины не видно, а в акте сдачи стоит что царапины на стекле есть мне сказали что с сервисным центром разбираться не будут, пишите расписку что вы получили часы и претензий не имеете. Я подписала и забрала часы, мои нервы не стоят дальнейших разборок ни с магазином, ни с сервисным центром. Я уже позже дома посмотрела расписку сервисного центра о приеме – там стоит царапины на ремешке и корпусе, а не на стекле.
Так что уважаемые покупатели, если вы выбираете хорошее качество, оригинал и гарантию – то это не в этот магазин. Качество и оригинальность водонепроницаемых часов, которые запотевают просто при ношении на руке (в часах никто не плавал, не мылся и в баню не ходил – просто носил в жару) – вызывает много вопросов. Гарантия без гарантии – тоже. Я бы за эту же сумму сдала на чистку часы в соседнюю часовую мастерскую и не ждала бы столько времени, да и вопрос с тем кто же именно и на каком этапе перевозок оцарапал часы не возник бы.
Может быть этому магазину AllTime неважна его репутация и рейтинг, мне изначально понравился их салон на Красных Воротах, я хотела там покупать еще часы, но больше я туда не пойду.
Хотела оставить отзыв о товаре у них на сайте - отзыв не отправляется. Причина по которой не отправляется отзыв неизвестна - нажимаешь кнопку отправить отзыв и ничего не происходит. Отличная политика магазина - закрыть отзывы, видимо для того, чтобы не пугать покупателей массой негативных отзывов.