28.12.2020 года мною был приобретен планшет Huawei Matepad LTE BAH3-L09 в МТС
216.07.2021 года я обнаружила дефект битых пикселей на дисплее. Позвонив на горячую линию Huawei (обращение SR520210808175936HF6) мне было предложено отнести планшет по гарантийному обслуживанию в МТС, либо в авторизованный сервис Huawei.
16.07.2021 года передала планшет в ремонт (МТС)
02.08.2021 я забрала устройство, с Актом выполненного ремонта (замена компонента дисплейного модуля). Работу по замене дисплейного модуля выполняла ООО "ИРП"
08.08.2021 года обнаружила, что дисплей отклеился от корпуса планшета, звоню на горячую линию Huawei.
09.08.2021 мне перезванивает поддержка Huawei и предлагает подъехать в авторизованный сервисный центр.
23.08.2021 я посетила сервисный центр по адресу: Большая Тульская ул., 13, Москва (МВидео, ТЦ Ереван Плаза, этаж 4), ООО "Мультисервисцентр"
Сотрудник центра осмотрев геометрию планшета, заметил, что присутствует искривление корпуса планшета, и что это могло быть причиной того, что дисплей не приклеился в месте искривления.
В этот же день по заказу-наряду 25371 от 23.08.21 мне выставляют счет в размере 5690 руб. за замену корпуса планшета.
Прошу заметить, что в Акте выполненного ранее ремонта ООО «ИРП» (замена модульного дисплея) Указано: Приемка товара: Внешний вид: б. у. царапины, потертости. То есть искривление дисплея произошло не по моей вине, а в результате вмешательства сервисного центра Huawei.
Вся поддержка Huawei заключается в следующем:
Отремонтировать устройство за счет покупателя!