04.08.21. делала заказ № 66924 в интернет-магазине Мосплитки. Помимо прочего в заказе была тумба под раковину. При доставке коробку (тумба большая, в сборе) перевернули кверху дном, поэтому мы только через пару дней заметили (когда перевернули коробку), что тумба сломана. Я в тот же день направила обращение в магазин на адрес shop@mosplitka.ru, приложила фото. Мне сообщили, что мое обращение поступило, но больше со мной по этому поводу так никто и не связался. Своему менеджеру я дозвониться не смогла, и она мне не перезванивает.
Магазин продемонстрировал абсолютное безразличие к клиенту и незаинтересованность в решении ситуации в целом.
Это не первый мой заказ в этом магазине, такого я никак не ожидала. При такой конкуренции так относиться к клиенту...
Магазин выдает карты лояльности, но из-за такой простой по сути ситуации теряет лояльность клиентов.