Отзыв: Межкомнатные двери BekkerDoors - Крайне негативное .
Достоинства: Плюсов нет .
Недостатки: Уровень подвальной конторки , главное взять деньги , а дальше халтурное исполнение работы , авось проскочит .
Заказал две двери с установкой. Замерили, доставили и договорились о монтаже быстро и без проблем. Проблемы начались после монтажа. При установке монтажники распилили порог одной двери вдоль, тем самым нарушили конструктивную жесткость элемента. Упор порога изначально был 2.5см, после распила 0.5см, и этот тонкий упор выступает на 0.5см над уровнем пола. Как мы не старались перепрыгивать этот порожек, не прошло и три недели как он все-таки сломался ( наступили ). Стал разглядывать повреждение и увидел, что дверные пороги Беккер Дорс устанавливает из ДВП низкого качества, слоится как прессованная бумага. Жесткость только за счет якобы шпона, на самом деле приклеенной пленки. Написал в отдел рекламации, в ответе некого Александра прочитал, что это механическое повреждение по нашей вине. Написал еще раз с более детальным описанием и фото. На следующий день позвонила сотрудница компании и предложила все исправить, материал за счет компании ( порог из ДВП за 350руб ) а мне остается только оплатить установку 2500 руб. Т. е. предложила оплатить мне повторно некачественную услугу. На мой вопрос из какого материала состоят дверные пороги, которые устанавливает компания Беккер Дорс, она ответить не смогла. Разговор закончился ее обещанием обсудить проблему с руководством. Написал отзыв в сообществе ВК, как и следовало ожидать, его нет, там только восторженные отзывы. Вывод : все сомнительно, и компания, и специалисты, и качество материалов .
| Год выпуска/покупки | 2021 |
| Общее впечатление | Крайне негативное . |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за обратную связь, ведь мы стремимся создать максимально удобный сервис для каждого клиента. 18.07.2021г. наша компания осуществила монтаж дверей у Вас дома, о чем свидетельствует подписанный акт выполненных работ. Вы обратились к нам 11.08.2021г. с вопросом не корректной установки дверного порога, Ваши фотографии были рассмотрены и Вам был дан ответ, что повреждения на пороге имеют механический характер, что не является гарантийным случаем, ошибки монтажа нет. 12.08.2021г. Вы повторно обратились в нашу компанию, после чего нами был направлен ответ на Вашу электронную почту. После нашего ответа от 13.08.2021г., звонков и писем от Вас к нам не поступало. Мы являемся клиентоориентированной компанией и в данном случае можем предложить Вам два варианта решения, предоставить новый материал на дверной порог за счет компании Беккердоорс (аналогичный тому что у Вас установлен, других дверных порогов у нас не предусмотрено), направить монтажную бригаду на переделку, в данном случае нужно будет оплатить работы по переделке, в размере 2500р, либо предоставить материал, а работу по замене вы осуществляете собственными силами.
Искренне сожалеем, что Вы остались не довольны сотрудничеством с нашей компанией. Весь товар мы закупаем только у от официальных поставщиков. В данном случае имеет место механическое повреждение дверного порога, что не является гарантийным случаем, однако мы со своей стороны готовы предоставить Вам новый материал для замены порога. Для его получения напишите нам на электронную почту bekkerdoors-reklamacii@yandex.ru