1
Отзыв рекомендуют 2 3

Отзыв: Служба доставки цветов "Новая Голландия" (Россия, Санкт-Петербург) - Магазин нас подвёл

Достоинства: Вовремя доставили
Недостатки: Минусов много, ситуация описана
22.08 заказали букет невесты, на картинке очень красивый беленький, написано что ещё бутоньерку в подарок дадут.
В итоге 28.08 в день свадьбы утром скинули готовый букет и выглядит он совсем не так, в нем было больше травы зелёной от ландышей, которых вообще не было в составе букета, так же, когда я стала проверять цену на букет, оказалось, что он подорожал, но за такой букет отдать 3550 жалко, а стал ещё и 3800!!!
Когда мы им звонили, на тот номер, откуда прислали фотографии, трубку никто не взял.
Звонили сразу же на базу и там сказали, что Вам перезвонит менеджер, который перезвонил где то только через час, если не больше…
В итоге на свадьбе осталась с убогим букетом… спасибо огромное
И без бутоньерки
Поэтому советую тут точно не заказывать на важные события
Все были расстроены и в шоке

Должен быть букет



Что пришло

Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Школьная
Дом № 76
Общее впечатление Магазин нас подвёл
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

novayagollandiya
Официальный представитель
Добрый день! Мы понимаем, что прошло много времени и приносим свои извинения за то, что не отреагировали раньше. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер вашего заказа, чтобы мы могли провести расследование.
liza2103
Номер заказа S264912
novayagollandiya
Официальный представитель
Здравствуйте! Нам жаль, что с букетами произошла такая неприятная история. Но если с композицией что-то все же пошло не так, мы гарантируем:
1. Замену букета в течение нескольких часов после получения в случае форс-мажора, если есть фотофиксация выявленных дефектов.
2. Замену букета в день получения, если он не соответствует картинке на сайте.
Пожалуйста, если что-то пошло не так, обратитесь к нам как можно скорее! Наш телефон - 8 (800) 101-16-03.
В качестве извинений, примите от нас скидку 10% и коробку конфет к Вашему будущему заказу.