Отзыв: Двери "Софья" - Не рекомендую! Бренд сделали,но обслуживание ни о чем! Клиентоориентированности ноль!Никто не отвечает за косяки свои.
Достоинства: Реклама хороша
Недостатки: А на самом деле шараш монтаж
Приехали мы значит зимой в офис в Гранд (Химки) заказать дверь пенал. Сидела там менеджер Ксения.
Размеры и фотки мы ей все дали. Ок. Заказали.
Она нам посчитала, всю стоимость. Оплатили.
Приехал их установщик, сделал нам конструкцию для двери пенала, т. е. стены он наши видел! Все размеры видел. И уехал. Следующий этап- когда у нас уже вся чистовая отделка будет готова, приехать поставить само полотно, и наличники с доборами.
Приезжает этот же мужчина, ставит дверь и говорит "ой а у вас тут доборы не такие привезли, а за другие надо будет заплатить и ждать 1.5 - 2 месяца! Всмысле ?
1. Ваша мадам сидела там считала нам полный комплект!
2. Замерщик видел что у нас стена широкая и нужны доборы!
3. У меня сейчас из-за вашей невнимательности 2 месяца простой будет!
Звоним им в офис в Гранд (Химки) там некий директор Борис, он мне говорит Ксения уже не работает, то что у вас стены такие широкие мы не виноваты. ИИИИИ!!!!! ОН МНЕ ГОВОРИТ - "КОГДА МЫ ВАМ СТАВИЛИ ПЕНАЛ, У ВАС НЕ БЫЛО СТЕН и ЭТО ВАША ВИНА ЧТО ВЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ ДОБОРЫ!!!!"
Борис?!?!?!? реально????
ИНТЕРЕСНО КАК ЭТО МНЕ БЕЗ СТЕН МОГЛИ СДЕЛАТЬ ПЕНАЛ
Я значит пришла, в магазин купить двери, а мне говорят, что я должна была посчитать сама все доборы. А вы простите нахрена там сидите и занимаетесь дверьми????
Звоним в отдел по качеству обслуживания, там отвечает некая Зульфия и говорит - хорошо я вам перезвоню... хорошо я вам перезвоню...
В итоге наша дверь чуть ли не на 20 тыс дороже
Ещё и 2 месяца мы должны ждать!
Размеры и фотки мы ей все дали. Ок. Заказали.
Она нам посчитала, всю стоимость. Оплатили.
Приехал их установщик, сделал нам конструкцию для двери пенала, т. е. стены он наши видел! Все размеры видел. И уехал. Следующий этап- когда у нас уже вся чистовая отделка будет готова, приехать поставить само полотно, и наличники с доборами.
Приезжает этот же мужчина, ставит дверь и говорит "ой а у вас тут доборы не такие привезли, а за другие надо будет заплатить и ждать 1.5 - 2 месяца! Всмысле ?
1. Ваша мадам сидела там считала нам полный комплект!
2. Замерщик видел что у нас стена широкая и нужны доборы!
3. У меня сейчас из-за вашей невнимательности 2 месяца простой будет!
Звоним им в офис в Гранд (Химки) там некий директор Борис, он мне говорит Ксения уже не работает, то что у вас стены такие широкие мы не виноваты. ИИИИИ!!!!! ОН МНЕ ГОВОРИТ - "КОГДА МЫ ВАМ СТАВИЛИ ПЕНАЛ, У ВАС НЕ БЫЛО СТЕН и ЭТО ВАША ВИНА ЧТО ВЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ ДОБОРЫ!!!!"
Борис?!?!?!? реально????
ИНТЕРЕСНО КАК ЭТО МНЕ БЕЗ СТЕН МОГЛИ СДЕЛАТЬ ПЕНАЛ
Я значит пришла, в магазин купить двери, а мне говорят, что я должна была посчитать сама все доборы. А вы простите нахрена там сидите и занимаетесь дверьми????
Звоним в отдел по качеству обслуживания, там отвечает некая Зульфия и говорит - хорошо я вам перезвоню... хорошо я вам перезвоню...
В итоге наша дверь чуть ли не на 20 тыс дороже
Ещё и 2 месяца мы должны ждать!
Год выпуска/покупки | 2021 |
Общее впечатление | Не рекомендую! Бренд сделали,но обслуживание ни о чем! Клиентоориентированности ноль!Никто не отвечает за косяки свои. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Контакты
Телефон | 8 (800) 775 72 65 |
Telegram | @sofiadoors_official |
+79167757534 | |
ВКонтакте | @sofiadoors.official |
Официальный сайт |
Фабрика Sofia - двери и межкомнатные перегородки для управления пространством.
Скрытые системы, двери в потолок или вечные двери из современных материалов
Технологичные разработки фабрики Софья - это настоящий дизайн будущего, где нет места ничему лишнему.
Изготовление всего десять рабочих дней!
SOFIA
• Ответственность за качество.
• Ответственность за сервис.
• Ответственность за дизайн будущего!
ПРЕОБРАЖЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА
Подробности в фирменных салонах и на сайте https://sofiadoors.com/
Комментарии к отзыву3
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с неприятными моментами, описанными вами.
Сотрудники службы поддержки клиентов фабрики "Sofia" идентифицировали ваше обращение.
Наша компания разбирается с описанной ситуацией. В ближайшее время предоставим вам ответ по решению.
С уважением,
команда фабрики Sofia
Фабрика Sofia благодарит вас за обращение и сотрудничество при выяснении ключевых моментов заказа.
По нашей информации ваш заказ был размещен и изготовлен на фабрике в начале года. Специалистами дилера была установлена часть продукции "кассета пенала", которая ставится на этапе черновых работ. По вашей просьбе дилер любезно согласился оставить у себя на складе полотно до окончания вашего ремонта на безвозмездной основе. Как только подошел срок установки двери на объекте выяснилось, что необходимо дозаказать доборные наличники и доборы, т.к. стена по толщине больше, чем изначально закладывали в заказ. Дилер со своей стороны сразу же разместил заказ на недостающую продукцию, а фабрика Sofia приложила все усилия, чтобы доборы и доборные наличники были изготовлены и доставлены вам. В настоящее время продукция установлена. Ситуация решена в кратчайшие сроки.
Уверены, продукция фабрики Sofia прослужит вам долгие годы, радуя своим качеством и красотой.
С уважением, команда фабрики Sofia.