3
Отзыв рекомендуют 0 8

Отзыв: Автоклав для домашнего консервирования Булат "Богатырь" - Изделие красивое, но существуют проблемы качества изготовления!

Достоинства: Красивое (на мой личный вкус)...
Недостатки: Существуют некоторые проблемы в качестве изготовления. К приобретению рекомендую с осторожностью и не терять гарантийный талон...
1. Предохранительный клапан установлен на 1,5 бар - Тводы=110 С ... Стерилизация происходит (по крайней мере, для мясных продуктов) при Тводы >120 C, а это давление более 2 бар... КАК? Менять предохранительный клапан?!

2. Усилители днища отвалились через 4-х раз использования по инструкции... Осмотр показал, что сварка только обозначена и в наличии следы коррозии (ржавчина)... КАК?!
Ну и ложка мёда...
Как я понимаю должностные лица фирма-производителя ведут мониторинг пользовательских отзывов на изделие. Представители фирмы связались со мной, ещё раз уточнили характер возникшей неисправности, истребовали уточняющие фотоматериалы (фото днища с клеймом сварщика), предложили на выбор формат сатисфакции и ... без лишней проволочки ВЫПЛАТЕЛИ ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ (10% от стоимости товара)! Сумма не ахти какая, но, по крайней мере, свидетельствует о том, что производитель не на словах заинтересован в качестве своего изделия.
P.S. Надеюсь, что выявленный у меня дефект не является систематическим, а случайным.
С уважением

Исправленная конструкция днища.

Время использования 4 цикла автоклавирования
Стоимость 11990 ₽
Год выпуска/покупки 2020
Общее впечатление Изделие красивое, но существуют проблемы качества изготовления!
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

HeliconGroup
Официальный представитель
Здравствуйте! Напишите пожалуйста в личные сообщения или на почту official@avtoklav-bulat.ru номер телефона, ФИО (номер гарантийного талона). Поможем разобраться.
HeliconGroup
Официальный представитель
Автор, так и не получили от вас ответного сообщения.
HeliconGroup
Официальный представитель
Претензия:

Отзыв считаю недостоверным по следующим причинам:
1. Автор не предоставил каких-либо подробностей заказа.
2. Автор не предоставил каких-либо подтверждений покупки товара, что не позволяет идентифицировать его как нашего покупателя.
ЛосьИзЛеса
№ гарантийного талона О10687, дата производства: 08 марта 2020. Понимаю, что производитель дал только 12 месяцев гарантии, но в использовании по назначению был только 4 (четыре!!!) раза… Обидно, да?!
ЛосьИзЛеса
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
ЛосьИзЛеса
Официальному представителю были представлены более чем достаточные сведения по претензии, вкл. фотоматериалы.
HeliconGroup
Официальный представитель
Автор предоставил все данные о покупке, претензию отзываем.
Предложили автору денежную компенсацию за исправление автоклава.
ЛосьИзЛеса
Ремонт кратко: к существующим усилителям ПРИВАРИВАЛИСЬ аргонодуговой сваркой короткие поперечные пластины из нержавеющей стали, а уж затем концы новых пластин ПРИВАРИВАЛИСЬ к днищу. ПЛЮС - вместо заводских 4-х т.н. "заводских" точек сварки получилось 8, да и более равномерное распределение нагрузки по площади днища.