29 августа я оформила заказ в ЛК на сайте магазина:принтер и доставка, сумма заказа 21940.
Доставку обещали 04.09.2021
03.09.2021 я зашла на Сайт Ситилинк в ЛК, чтобы уточнить время доставки – было указано 04.09.2021 с 18.00, стоимость заказа указана 21940 рублей.

04.09.2021 Сижу дома, телефон на беззвучном режиме, звонок курьера не услышала. Перезвонила через 45 минут. Курьер сказал, что уже был, уехал. Я рассказала про время доставки, указанное в ЛК. Он сказал, что такого быть не может (жалею, что не сделала скриншот накануне) и теперь со мной свяжется менеджер и скажет, что будет с заказом. На дверях парадной нет домофона, первый этаж. Звонок не работает. Я была дома и никаких звуков, указывающих на доставку, не было.

В ЛК на сайте заказ завершен, у меня нет ни денег, ни принтера и стоимость заказа указана 22800. Это новый маркетинговый ход такой?

Написала жалобу в форму обратной связи (дважды), но непонятно, ушла ли она, ощущение, что система зависает, и это именно так задумано. Жду, чем все закончится.

P.S. Все закончилось благополучно, деньги вернули. Заказала уже такой же принтер в другом магазине. Служба по работе с клиентами за это время не проявила себя ни разу, написано, что отвечают в течение 48 минут, неправда. Мне за все три раза не позвонили ни разу, хотя я отправила три запроса через форму обратной связи. На будущее для себя сделала вывод: покупать в Ситилинке буду, там хороший ассортимент товаров, адекватные цены. Но оплачивать до получения товара, заказывать доставку больше не буду и вам не советую. Это слабое место Ситилинка.

P.P.S. 07.09.2021 Позвонили, извиились, на бонусную карту зачислили бонусы за доставленные неудобства. Мелочь, но приятно. Еще более приятно, что, хоть и поздно, но ошибку признали и исправили.