Сделал заказ конвектора 1 сентября. Зная, что приближается холодная погода, сделал его заранее. Сразу появился статус в приложении, что заказ принят и придёт 5 числа по назначенному адресу, с вами свяжутся наши менеджеры. Никто со мной не связался, статус заказа не обновлялся, не происходило вообще ничего. 5 числа я начал понимать, что остаюсь без тепла дома. Звоню в службу поддержки в 12.31 - разговаривают неохотно, на отвали, ждите мол до 20.00, всё приедет, не суетись. Ок жду, но понимаю, что машина доставки не приезжает поздно, звоню в 15.45. Та же ситуация, жди до 20.00, а потом звони уже. Ок жду.
20.01 звоню и прошу связать меня со старшим специалистом, отказывают под предлогом, что у него выходной, прошу принять жалобу - отказывают, иди на сайт пиши там отзыв. А потом выясняется, что все знали ещё вчера, что машина не смогла разгрузится из-за дня города (салют логистам) и было понятно, что доставка в срок не получается(привет службе поддержки клиентов), но предупредить или уведомить через приложение, почту или смс видимо религия не позволяет.
И это не форс-мажёр, а банальное раздолбайство во всех отделах.
Не рекомендую пользоваться онлайн заказами.