Пользовалась услугами Велком примерно с 2006 года. В последние пару лет живу не в Беларуси, поэтому номер перевела на тариф без абонплаты и примерно раз в полгода, когда приезжала в Минск, пополняла счет, т. е. номер был действителен.
В августе 2021 по приезду выяснилось, что номер уже не мой - симка не работала, несмотря на то, что на счету были деньги. На каком основании и каким образом компания расторгла договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления - никто внятно сказать в офисе не мог. Перезаключить договор тоже не получилось. Деньги со счета тоже конечно никто не вернул.
На номер были зарегистрированы соцсети и мессенджеры, куча контактов - все слетело. Такой безответственности и неуважения к клиентам я от А1 не ожидала. Никогда больше не буду работать с ними.