28.08.2021 в маг. Белвест г. Ростова-на-Дону купила белые кеды на белой подошве стоимостью 3838 руб., дома поняла, что правый сильно давит и натирает палец. Разносится или нет не известно, рисковать не стала, решила вернуть обувь в магазин в соответствии с установленным законом срок - 14 дней. Требование о том, что при возврате в магазин обувь должна быть надлежащего качества, мною не нарушено. Кеды на улице не носила, дома хранила в коробке и в магазин я принесла их в том же состоянии в каком они были куплены в магазине. Услышав о возврате товара, зав. отд. Белаус О. с видом рентгена стала рассматривать кеды и через 2 минуты заявила, что обувь ношенная - подошва испачкана, задники и стельки затерты и предложила провести экспертизу стоимостью от 5000 до 7000 руб.
Такого наглого обвинения ни как не ожидала. Кеды Белаус О. у меня забрала на какой то высший суд, а мне вернула чек. На мой вопрос: «Где гарантия, что мне не скажут, если чек у меня, то и обувь тоже у меня» (работникам этой торговой сети веры больше нет), согласилась выдать копию заявления. Жду, обещали позвонить, информации об обратной связи нет.
В магазине перед покупкой кеды я мерила, что не противоречит правилам торговли, ходила в них по грязному полу магазина, бог знает сколько людей их померили до меня. Следовательно вывод: вся обувь в магазине Белвест НОШЕННАЯ!!! Так как вся обувь с белой подошвой в магазине имеет серые следы от грязного пола и потертости, значит сеть магазинов Белвест заведомо торгует ношенной обувью. Только продают ее как новую, а при возврате обвиняют покупателя и отказываются добровольно возвращать деньги, нарушая Федеральный закон.
Ни в каком другом магазине не встретишь такого неуважения к покупателю и таких наглых обвинений со стороны продавцов. Мнение о Белвесте испорчено, покупать в этом магазине больше не буду и ни кому не порекомендую.
Если все же решите приобрести обувь в этих магазинах, требуйте идеально чистую белую обувь, либо чтобы ее отчистили в вашем присутствии.
Делайте выводы: это политика торговой сети, магазина или личная инициатива зав отд. Белоус О.?
Если добровольно не вернут деньги, буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на услуги плохого качества и в суд.