Приобрел данную кофемашину в декабре 2020 года, в феврале 2021 кофемашина сломалась первый раз. При приготовлении латтэ, капучино кофемашина сливала кофе в поддон для отходов и плохо вспенивала молоко. В сервисе ремонтировали кофемашину 4 недели, на вопрос о характере поломки сказали, что лопнула прокладка, сроки ремонта позволяют сделать вывод, что эти прокладки большой дефицит и они идут по спец заказу в сервис... После ремонта фактически новую кофемашину вернули всю в царапинах, металлическая пластина для установки кружек была как после наждачки, похоже денег у алика-сервис (г. Иркутск) на покупку кофемашины для персонала нет и они используют кофемашины клиентов... После ремонта кофемашина проработала до мая месяца и проблема опять повторилась, снова вести ее в сервис я не стал в связи с загруженностью на работе, до июля стояла пылилась. В июле собрался везти в сервис, попробовал сварить кофе, кофемашина заработала, но вкус у кофе стал кислым (возможно в связи с нехваткой давления), качество вспененного молока оставляет желать лучшего, передать свои вкусовые ощущения сотрудникам сервисного центра будет проблематично, поэтому кофемашину в сервис снова не повез.
Из других минусов - периодически срабатывает лампочка о необходимости очистки бункера отработанного кофейного жмыха, хотя он почти пустой, неудачное расположение варочного узла ( кофе постоянно просыпается мимо, раз в неделю приходится вытаскивать промывать его и смазывать), индикатор переполнения поддона механический и иногда заедает, что может привести к его переполнению, сенсор не всегда срабатывает с первого раза, быстро марается, по ощущениям хлипкий пластик.
Самое печальное, что в январе 2021г. я посоветовал купить эту модель кофемашины родителям и у них идентичные проблемы, кофемашина поехала в сервис, это говорит о системности поломок... Горячая линия поддержки филипс работает, но удаленно они ничего сделать не могут, от их звонков с намерением уточнить когда я увезу кофемашину в сервис толку мало, а качество и сервис на местах убивает все желание пользоваться их техникой.
Philips как марку бытовой техники для себя больше никогда не куплю и никому не посоветую!