Отзыв: Салон плитки "Арт Реал" (Россия, Химки) - Впечатление не очень.Не понравилась работа дизайнера и менеджера.
Достоинства: Большой выбор
Недостатки: Высокие цены,нам не повезло с менеджером в начале,как и с дизайнером в последствии.
Увидели рекламу в журнале Красивые квартиры. Поехали по адресу. В магазине выбор большой, найти что-то по приемлемым ценам и красивое трудно. Цены высокие. В итоге уговорила мужа приобрести плитку в 2 санузла и керамогранит во всей квартире именно здесь.
Работала с нами менеджер Светлана. Выявить наши потребности особо не старалась. В итоге заказали на 398 тыс. Оформив нам заказ интерес к нам вскоре потеряла. На звонки не отвечалаСветлана посоветовала дизайнера Марину. Наш дизайн-проект на нашу квартиру пролежал у дизайнера неделю, в итоге в 2 санузла на стене где ящики внутри плитка не посчитана, все впритык, а на лючках в санузлах пришлось резать плитку получилось сплошные обрезы-уродство. Ещё не укладывали керамогранит!! Что нас ждёт не знаю. При выборе нами коллекций кто должен подсказать с лючками в санузлах??? Дизайнер или менеджер? Мы попали впросак. К тому же один дорогостоящий декор цена 1425руб оказался разбит. Кстати доставщик был на высоте молодец... Пришлось обращаться заново компанию чтобы приобрести новый декор и бордюры. Замена стоила 2,5 тыс руб, а заботы и внимания со стороны Алексея проявленно на пол миллиона. И вот тут нам очень помог менеджер Алексей. Большое ему спасибо, он вёл снами переговоры, был всегда на связи, в результате немного сгладил неприятный осадок о компании Арт-реал. Как итог в следующий раз подумаем обращаться в эту компанию ещё раз или нет. Если да только к Алексею. Хотелось бы чтобы его как-то поощрилион заслуживает Внимателен, вежлив, профессионал.
Работала с нами менеджер Светлана. Выявить наши потребности особо не старалась. В итоге заказали на 398 тыс. Оформив нам заказ интерес к нам вскоре потеряла. На звонки не отвечалаСветлана посоветовала дизайнера Марину. Наш дизайн-проект на нашу квартиру пролежал у дизайнера неделю, в итоге в 2 санузла на стене где ящики внутри плитка не посчитана, все впритык, а на лючках в санузлах пришлось резать плитку получилось сплошные обрезы-уродство. Ещё не укладывали керамогранит!! Что нас ждёт не знаю. При выборе нами коллекций кто должен подсказать с лючками в санузлах??? Дизайнер или менеджер? Мы попали впросак. К тому же один дорогостоящий декор цена 1425руб оказался разбит. Кстати доставщик был на высоте молодец... Пришлось обращаться заново компанию чтобы приобрести новый декор и бордюры. Замена стоила 2,5 тыс руб, а заботы и внимания со стороны Алексея проявленно на пол миллиона. И вот тут нам очень помог менеджер Алексей. Большое ему спасибо, он вёл снами переговоры, был всегда на связи, в результате немного сгладил неприятный осадок о компании Арт-реал. Как итог в следующий раз подумаем обращаться в эту компанию ещё раз или нет. Если да только к Алексею. Хотелось бы чтобы его как-то поощрилион заслуживает Внимателен, вежлив, профессионал.
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Московская область |
Район | городской округ Химки |
Город или поселок | Химки |
Улица | Машкинское шоссе |
Дом № | 1 |
Общее впечатление | Впечатление не очень.Не понравилась работа дизайнера и менеджера. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, а также благодарим за предоставленную обратную связь. Мы детально разобрали все этапы работы над Вашим заказом и сделаем всё, чтобы исключить возможность повторения подобных ситуаций в будущем. Менеджер Светлана в нашей компании больше не работает, а Ваш отзыв о работе Алексея передан руководству.
С уважением, Алексей.
Отдел контроля качества обслуживания клиентов «АРТ РЕАЛ».