Утром сделал заказ номер 38852709-1. В том числе заказал четыре пятилитровых бутылки воды. Просил позвонить за полчаса, не позвонил. Курьер пришел без маски. Но самое неприятное - вместо четырех бутылок он доставил только две. На мой вопрос: почему?, он бросил: разбирайтесь по телефону!
Стал звонить и разбираться. Все операторы (Елена, Ксения и др.) уверяли, что разберутся и перезвонят. И все обманули, никто не перезвонил.
Через 4 часа я понял, что ВкусВилл просто кинул меня как очередного клиента.
"Мы любим общаться!" девиз ВВ, который висит перед ихними контактами. ВВ должен понять, что им звонят не для общения с ними (часто там отвечают на плохом русском языке), а для того, чтобы решить проблемы клиентов. А вот эти проблемы они не решают, тем самым обманывая своих клиентов.
Конечно я, надеюсь, что добьюсь, чтобы ВВ исполнил честно свой заказ.
Но я никому не рекомендую эту контору, которая стала работать всё хуже и хуже, переходя уже на откровенное надувательство клиентов.
Ничего не написал про качество продуктов, оно очень не высокое, но когда что-то не докладывают, становиться уже не до качества.