Здравствуйте!
Я зарплатный (корпоративный) клиент Альфа–банка.
В общем и целом, я доволен тем, что являюсь клиентом этого банка!
Много услуг удобных лично для меня. Единственная непонятная ситуация – отсутствие возможности перевода на карты Виза, например Сбербанка, и невозможны платежи за некоторые услуги Ростелеком–а, но это мелочи...
Теперь претензия:
1. Когда у меня принимали заявку (16 июля 2013) на оформление зарплатной карты, Ваши сотрудники, из отделения расположенного по адресу г. Омск, ул. Красный Путь д.61, предложили мне одновременно оформить кредитную карту с небольшой суммой, "ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ", "Льготный период" и "СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО". Я засомневался про аргумент "БЕСПЛАТНО" и НЕСКОЛЬКО РАЗ переспросил, действительно ли за обслуживание кредитной карты с меня не будут брать абонплату. Мне НЕСКОЛЬКО РАЗ ответили: "–НЕТ!" ... Наглая ложь! ))) На тот момент,
заметьте, ни про какой "ГОД БЕСПЛАТНО!" речи не было!
Ладно, объясним эту ситуацию как политику руководства банка, что сотрудников вынуждают говорить неправду клиентам...
"Плавали – знаем!"
2. Хорошо, год льготного "условно бесплатного" обслуживания закончился!
Почему меня не предупредили ОБ ЭТОМ непосредственно (хотя бы за неделю, месяц) перед выполнением операции!
Почему меня не оповестили о том, что Банк будет производить операции с деньгами – некая сумма будет списана с одного из моих счетов?
Почему именно со счета кредитной карты?
Почему со счета снята сразу вся сумма за будущий (я так понимаю) год? Или все таки за прошедший!
Почему было невозможно, предложить мне ежемесячную абонплату 320 рублей небольшая сумма! И возможно я бы согласился!
Можно было позвонить!
СМС отправить!
Банку известен номер моего мобильного телефона, он всегда включен!
Я им пользуюсь по службе!
Существует электронная почта! Можно было написать эл. письмо!
Банку изветен мой е–маил адрес! Я получаю эл. письма от банка!
Почему мне не предложили прийти в банк и решить, продолжить ли пользоваться кредитной картой, но за абон. плату!
3. До сих пор мне не высланы договоры ни на зарплатную карту, ни на кредитную – хотя обещали.
Делаю вывод, после следующей зарплаты я буду блокировать кредитную карту!
В обозримом будущем, я собирался обратиться в Банк за ипотечным кредитом. Простите великодушно, но я буду искать эту услугу в другом банке!
Всего доброго!
Процветания коллективу!
Вы потеряли будущего ипотечного клиента!
Дмитрий. Омск.
З. Ы. Пытался отправить претензию в "Обратной связи" на сайте банка...
ЩАа–сссс! Наивный...