Я делала предзаказ телефона самсунн z flip3 5g 1 сентября 2021 года, предлогалось 2 акции на выбор одной из них: трэйд ин или нсушники в подарок. При выкупе заказа в салоне я решила, что трейд ин мне не нужен, и вот самое интересное: с наушниками меня бортуют. Заявку вроде как приняли к рассмотрению, но пока не понятно что решит какой-то там сотрудник.
Так же вместо обещанной доставки 11 сентября, получила его только 21 сентября. если результат будет отрицательным, то рекомендовать этот магазин категорически не буду никому.
23 сентября мне пришло сообщение, что акция наушники была с 23.08 по 09.09, т. е. данный телефон я должна была купить в МАГАЗИНЕ!!!! чтобы участвовать в акции, но их не было в продаже, только предзаказ!!!
Вот сам ответ техподдержки: "Заявка 29133 рассмотрена, акция действовала с 23.08.21 по 09.09.21 при наличии товара в момент совершения покупки"!!
Развод полный!! Пока жду ответа на письмо с просьбой разобраться.
24 сентября пришел ответ: " Здравствуйте, Ирина Валерьевна!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Мы проверили информацию, скидка, которая была обещана, действительно предоставляется при сдаче старого телефона. Эта акция называется «Trade-in». В салоне проходит оценка Вашего старого телефона и предоставляется скидка на новый.

К сожалению, данная акция не суммируется с другими. Так как Вы выбрали получить скидку за счет старого устройства, наушники не были выданы.

Нарушений в работе коллег выявлено не было.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Связной."
Написала еще обращение, жду дальше.

Дополняю отзыв: по итогу проблема решилась удачно, но пришлось позаниматься нудной перепиской и доказательством.